garantie-privee

Abonnement stopzetten is een zoektocht, wanneer je het op de 'juiste' manier wilt doen kom je telkens weer op de vorige pagina. Gewoon geldkloppers, heel jammer

Wat een k*tbedrijf. Je betaalt voor een verzekering en als je die wil stopzetten, begint de ellende. In de Fnac zeggen ze: “Stuur maar een mail.” → Gedaan. Daarna: “Maak een account aan en zeg het daar op.” → Werkt niet. Dan: “Bel naar dit nummer.” → Gaat nergens heen, niemand helpt je. In de klantenzone staat dat je je contract in 3 klikken kan opzeggen. Leugen. Mijn contracten blijven “actief”, terwijl ik alles al geprobeerd heb. REGELRECHTE OPLICHTING. Als ik binnen 2 werkdagen geen bevestiging krijg dat alles is stopgezet, trek ik naar de politie. En geloof me: ik ben niet de enige die dit meemaakt.

Verschrikkelijke service, ik hier 4 jaar geleden een macbook aangekocht bij de Fnac met een maandelijkse verzekering van 17,99. Nu is er schade aan mijn toestel en kan ik ze nergens bereiken. Als ik ze probeer te bellen is het nummer niet meer in gebruik. Ik heb ze een mail met een automatische respons waarin ze me vragen om mijn contractgegevens door te sturen. Weer krijg ik geen respons. Ik heb inmiddels na 4 jaar al bijna mijn macbook terug afbetaald. Het is uitermate betreursmatig dat Fnac met zo een bedrijf samenwerkt en geen verantwoordelijkheid opneemt. Er wordt gewoon zwart op wit gefraudeerd zonder dat er stappen worden ondernomen!

Deze verzekering opzeggen is bijna onmogelijk. Ze houden mij aan het lijntje, mail voor opzegging is juist maar als je opzegt krijg je een telefoonnummer. Dit telefoonnummer is niet in gebruik en verwijst terug naar mail voor opzegging. Dus ze doen er alles aan omdat je niet kunt opzeggen. Domiciliëring stop gezet en onmiddellijk reactie voor gerechtelijke stappen. Schande dat Fnac hier zelf niets kan aandoen. Oude contracten volgens Fnac want zij werken hier niet meer mee.

Op zich goed geholpen toen mijn gsm stuk was. Maar nu is mijn gsm onherstelbaar stuk en krijg ik hem ook niet terug. Ik wil mijn contract opzeggen, kan enkel in het Frans en moet telefonisch. Ik moet nog 3 maand betalen voor een verzekering van een gsm die ik niet meer heb. Het betalen kan enkel via VISA of via cheque, wat ik beide niet heb... Dus ik wacht dan op de deurwaarder zeker?