schmidt-global

Nette afhandeling.

Wij hebben niet verhuisd met Schmidt-global. Onze sales contact kan heel goed verkopen, maar houdt geen rekening met planning departement en belooft dus maar. Resultaat, planning mag ons meedelen dat de verhuis niet kan op de beloofde datum. Daar wij uit het huis moeten, gaan wij op zoek naar een andere oplossing. Een paar uur laten ontvangen we een mail van de sales persoon dat hij blij is ons te informeren over onze verhuis, wat een mail voor een andere klant betrof. Een dag later ontvangen we telefoon van planning departement om onze verhuis in te plannen. De reviews gaande over 'niet betrouwbaar' en 'geen overzicht' zijn volgens onze ervaring dus correct. :-(

Wat mis kon gaan ging ook mis. Ten eerste de betaling die vooraf geheel betaald moest zijn. Ons geld zat in het huis en na uitleg mochten we het in 2 keer betalen. Helft met inladen, andere helft dag voor het uitladen. Klonk goed, dus niets aan de hand. Elke 2 dagen kregen we een mail dat we alles moesten betalen. Weer bellen dat we een regeling hebben en Oke niets van aantrekken. Op de dag van ophalen kregen we een mail met daarin de eis dat we meteen alles moeten betalen, zo niet dan zouden er annuleringskosten bij bovenop komen. Uiteindelijk maar een extra lening aangegaan voor 5 dagen, want dan zouden we het geld van ons huis op de bank hebben staan. We hebben een pittige mail gestuurd naar het bedrijf, maar de dame die anders meteen terug mailde liet niets meer van zich horen. De mannen die moesten inpakken deden goed hun best. Ze waren met 4 en 1 was die ochtend door de rug gegaan en viel uit. Zelf ook maar wat meegeholpen. Het transport zou eerst om 09:00 uur komen, dat werd later 13:00 uur, maar niemand. Om 13:30 kwam er 1 om alvast de spullen naar beneden te brengen. Twee uur later kwamen de anderen. Halverwege de avond waren ze klaar en konden wij opruimen. Met de levering hadden we aangegeven dat we maar 1 route hadden voor de vrachtwagen. Natuurlijk zagen we ze vast staan op een brug waar ze niet over konden. De 2 knapen begrepen niet waar ze heen moesten, dus hebben we een buurman gevraagd met ons mee te rijden naar de vrachtwagen. Het stormde die dag en de regen kwam met grote buien over ons heen. Ze waren met 2 personen. Deden vreselijk hun best in de stromende regen. De ene had zijn knie al stukgevallen op de laadplank. De ander kreeg een zware plank op het hoofd door de wind. Hun baas belde steeds dat ze moesten opschieten. De dozen waren zwaar en het waren veel dozen die naar boven moesten. De mannen waren drijfnat en we hebben ze verplicht om even te stoppen en wat koffie te drinken. Ze namen de tijd niet. 3 min en weer door... Ze waren al uren bezig en wij zijn maar gaan helpen, want er kwamen niet meer mannen om hen te helpen. En weer belde de baas, want ze moesten door. Mijn man heeft zich een breuk gesjouwd en op het laatst met 2 grote zware dingen hebben we de buren er zelfs bij gevraagd om te helpen. Hoe bestaat het dat als ze met inladen al 4 man nodig hebben om in 6 uur alles in de vrachtwagen te krijgen, dat ze het met uitpakken denken dat kunnen 2 personen doen in 3 uur? Mijn man heeft een week niets kunnen doen. Misschien eigen schuld, we hadden betaald om het te laten doen. Maar dan nog..... Ik vind dit erg kwalijk. * Reactie nav uw reactie: Wat betreft het aantal personen, ze kwamen al met 4 en op dat moment was niet duidelijk dat het meer was. Dus in Spanje was het bekend dat het veel was en zwaar. Wij betalen om zelf niet te zeulen met alles en dan ook nog meerdere keren tegen de mannen per telefoon zeggen dat ze moeten opschieten. Het was zeer slecht weer. De jongens klaagden niet, maar dit is niet werken volgens de regels. De laatste mail was geschreven door de manager. Als we niet meteen betaalden dan kwamen er annuleringskosten bovenop. Het was een dreigende mail!

Schmidt heeft mijn verhuizing van Nederland naar USA geregeld, en ook de terug verhuizing van USA naar Nederland. Zeer professioneel bedrijf. Zeker niet de goedkoopste, maar zeer goede comminucatie! Tijdens zo'n verhuizing gebeurd er altijd wel eens iets, dat is nu eenmaal zo. Dikke voldoende voor Schmidt.