chateau-dax

1 Ster: Onprofessioneel en 'onacceptabele' schade afhandeling! ​Dit bedrijf heeft mij enorm teleurgesteld. De schade afhandeling is ronduit onprofessioneel en misleidend. ​2 maanden na de levering heb ik kleine scheuren waargenomen in het zwakke leder (geen huisdieren). Na verscheidene mails en een bezoek aan de showroom heb ik twee keer bezoek gekregen van een inspecteur die het vastgesteld en erkend heeft. Vervolgens ontving ik schriftelijk een afwijzing die deze feiten glashard ontkent en probeert af te wimpelen (littekens dier, rimpels of andere natuurlijke eigenschappen van een dierenhuid die standaard zijn). ​Dit is een onacceptabele manier om met klanten om te gaan. Ze negeren de bevindingen van hun eigen team en neemt geen enkele verantwoordelijkheid naar de klant na aflevering. ​Absoluut geen aanrader! Kwaliteit ondermaats voor het geld dat je eraan uitgeeft !

De kwaliteit van het geleverde bankstel was gewoon slecht. De verkoper vond eveneens dat het echt niet kon en raadde ons aan om een klacht neer te leggen. Onze klacht werd gewoon geseponeerd. Als klant zetten ze je gewoon in de kou.

1 maand geleden een levering gehad van een 3-zit Central in het leder. In de winkel was deze in stof en zakte door als ik ging zitten. De verkoper verzekerde mij dat alles kon, beste leder, harde zitting… Nu constateer ik dat de zitting toch niet hard is, ik vanaf dag 1 op een kussen zit om er niet in te zakken ! Als ik hier de andere reacties lees, is dit blijkbaar de chateau d,ax kwaliteit en kan daar niets aan gedaan worden. Op mail wordt niet gereageerd. Conclusie : Nooit een zetel kopen bij hen als je een harde zit wil !!

Verkeerde zetel geleverd,tweede levering moesten we 150€ betalen voor transport om de goede zetel te leveren,terug verkeerde zetel,dus wij moesten 150€ betalen voor de fout die zij gemaakt hebben,lange wachttijd,geen communicatie,zelf in de winkel geweest om even mijn gedacht te zeggen,ook van die 150€ die ik terug wou,beleefd natuurlijk,en dan toevallig 2 dagen nadien werd onze zetel eindelijk geleverd,dus wij kopen daar niets meer.

Heb een lederen 3 + 2 zetel carducci model gekocht, heel mooi en leder ook. Maar zo bikkel hard voor te zitten. Niet comfortabel en redelijk duur. Heb mij echt miskocht nooit niet meer. Vind het spijtig