Musthaves by Kell

Al eerder eens besteld en toen zeer tevreden! Helaas dit keer niet. Er staan foto’s op de site, maar je kunt ze niet bestellen. Ik heb de lichtste kleur besteld en bij levering was het geen hout. Helaas moest ik zelf voor de kosten opdraven terwijl de site totaal niet duidelijk is. Er was een tussen oplossing om de verzendkosten zowel heen als terug te splitsen. Voor mij geen optie, omdat ik vind dat je de klanten niet met nog meer kosten moet jagen. Als je klanten wilt houden vooral niet dit doen. Ik vind het oprecht jammer..

Voorafgaand aan mijn bestelling heb ik per e‑mail contact opgenomen omdat ik de artikelen graag op elkaar afgestemd wilde hebben. Op deze e‑mail kwam geen reactie. Omdat ik de bestelling de week erop nodig had, heb ik de bestelling alsnog geplaatst met een opmerking erbij. Kort na het versturen van de e‑mail heb ik ook een WhatsApp‑bericht en een Instagram‑bericht gestuurd, maar ook hierop kwam geen reactie. Een week later was de bestelling nog niet verzonden. Vervolgens heb ik drie keer per e‑mail contact opgenomen. Pas na ongeveer twee weken ontving ik een reactie per e‑mail, terwijl ik in de tussentijd meerdere keren via WhatsApp en Instagram had geprobeerd contact te krijgen. De bestelling is uiteindelijk pas vier weken na het plaatsen geleverd. Dit vond ik extra teleurstellend omdat wij speciaal voor de slaapzak via deze website hadden besteld en er op de website wordt aangegeven dat je contact kunt opnemen als je een bestelling op tijd nodig hebt. Ondanks dat er in de tussentijd veel actief werd gepost via Instagram Stories, is er nooit gereageerd via Instagram of WhatsApp. De producten zelf zijn in orde, maar de communicatie en levertijd laten helaas sterk te wensen over. Dat maakt dat ik hier niet snel opnieuw zou bestellen.

Super snelle levering. De speenkoord was nog mooier dan verwacht. Heel blij mee

Ik ben zeer tevreden met mijn speenkoord! En nu ook een zonnebril besteld met de naam van mijn dochter. Snelle levering! Ik ga hier nog veel vaker bestellen!

Slechte ervaring. Via de webshop besteld. Heel leuk setje met omslag doek , haarborstel , speenkoort en een muts. Ik had een groene set besteld. De kleuren van de producten kwamen allemaal overeen online en het was super netjes afgewerkt. Helaas komt het niet overeen in het echt. De kleuren groen waren allemaal anders, de kwaliteit was teleurstellend en de afwerking was ook echt niet netjes. Vervolgens heb ik dit terug gekoppeld ik kreeg 4 dagen later een mail terug, met als oplossing een extra romper. Dat is uiteraard netjes maar ik wilde dit alsnog niet aan mijn vriend en vriendin geven. Dus gevraagd of ik het terug kan sturen. Daarna nooit meer reactie gehad. Vind dat niet netjes en zou daarom deze website absoluut afraden. Er zaten ook pieten petjes bij die waren overigens wel schattig.