ajusto

Ik schrijf zelden een review, maar het is hoog tijd om positieve ervaringen met toptechnici in de spotlight te zetten. Ik ben zeer tevreden over de service van Otman van Heatechnics BV (regio Antwerpen): grondig gasketelonderhoud en zo behulpzaam! Aanrader! Ook geen klachten wat betreft de ajusto service: Na het maken van de afspraak geven ze je telkens een mooi overzicht van alle stappen: toewijzing technieker (vermelding firma naam), herinneringsmail afspraak, offerte, betaling mogelijk via QR-code (waarbij rekening gehouden wordt met Engie korting), betalingsbevestiging. Ik lees dat sommigen geen rapport ontvangen, heb die meteen ontvangen vóór vertrek technieker (moet door beide partijen ook afgetekend worden)

2 sterren omdat de herstelling correct werd uitgevoerd; ervaring zelf vond ik niet zo aangenaam. Eerst wilde men iemand uit Brussel sturen (terwijl hun website aangeeft stielmannen “uit je buurt” te sturen (wij wonen 50km verder)): dit waren grote verplaatsingskosten geweest. De eerste keer kwam men kijken wat er kapot was, maar ik kreeg geen offerte voor hetgeen er dan de volgende keer (enkele weken later) zou gebeuren. De “offerte” werd me bezorgd het moment dat ik de factuur (van een aanzienlijk bedrag) moest betalen (onmiddellijk na de herstelling). Ik had wat het gevoel dat men “misbruik ” maakt van het feit dat je meer dringende hulp nodig hebt.

Sturen tweemaal onbekwame techniekers naar ons toe die het werk niet kunnen oplossen. Bij de boeking werd alles gespecificeerd wat er moest gedaan worden. Ze komen uren te laat toe zonder enige verwittiging of verontschuldiging. Bij mijn telefonisch contact om mijn ontevredenheid uit te leggen werd de telefoon plots neergelegd. Werden trouwens door Engie aangesteld.

Ik wacht al sinds 2/7/25 op een terugbetaling van 75 euro. Verschillende keren gebeld. Dan is de boekhouder op verlof, dan een ict probleem,.... Blijf weg bij deze firma.

Heb reeds tweemaal een technieker in huis gehad van Ajusto..via home assistenc van Engie... super service 💯.. ben daar heel tevreden over.. werken goed en zijn hier snel.. TOP service 💯💯💯dank je wel.👌👌👌