gymshark

Erg teleurstellende klantenservice! Ik heb voor bijna €200 besteld, en de volgende dag komt er een extra korting van 25% bovenop de sale online. Ze weigeren dit te compenseren. Ik stap over naar Nike

Liever 0 sterren Waardeloos bedrijf, ik wacht op een terugbetaling wat 17 november gestort is. Nu 17 december nog steeds niets ontvangen. Ik heb al 11 keer gemaild en krijg een standaard mail terug dat het gestort is en dat mijn bank het vasthoud. Contact met mijn bank gehad en er is niets gestort en ze houden ook nooit iets vast. Gelul van Gymshark, ik heb een bewijs gevraagd van de storting dat krijg ik niet. Waardeloos bedrijf.

Mijn order werd als geleverd gemarkeerd, maar de helft van mijn bestelling miste. De track en trace werkte niet, ik kreeg alleen maar pagina's met 404 error. Vervolgens via de klantenservice geprobeerd erachter te komen wat er aan de hand was. Eerst een hele hoop tijd verspild aan een inaccurate chatbot die me niet kon helpen, om vervolgens eindelijk doorverbonden te worden naar een mens. Vervolgens dagen zitten wachten, drie verschillende klantenservice leden gesproken, terwijl de chatbot elke paar uur tussendoor kwam vragen of mijn probleem al verholpen was. (NEE!) In de standaard opties van de chatbot stond de mogelijkheid om een alternatief item te laten opsturen in ruil voor het oude item wat niet meer op voorraad bleek te zijn, zegt vervolgens de klantenservice medewerkster dat dit niet mogelijk is. Vervolgens weer dagen zitten wachten en nog een keer aangedrongen dat het me te lang duurde en dat ik óf het originele item wilde ontvangen, óf een vervangend item, óf mijn geld terug. Weer een dag gewacht en toen eindelijk mijn geld terug gekregen. Al met al zo'n twee weken mee zoet geweest deze grap. Bizar hoe erg je zelf achter zo'n groot bedrijf aan moet zitten om je normaal te helpen. Schandalig.

De kleding ziet er goed uit, maar de kwaliteit vind ik erg slecht. Daarnaast is mijn bestelling niet thuisbezorgd, maar afgeleverd in een Budbee-box op 65 kilometer afstand. Voor mij reden om niet opnieuw bij Gymshark te bestellen.

Product: Super fijne leggings (Vital Soft & Adapt Camo Seamless) al heeft de Soft mijn voorkeur. De andere is een wat stevigere /stuggere stof, maar alsnog heel erg prima. Zakt niet tot amper af en krult bij buik wel iets om, maar daar is mijn buik ook naar 🫣Daarom ga ik sporten ;) . Dat afzakken gebeurde wel bij overige merken, waardoor ik deze wilde proberen. O.a. door advies van mede sporters bij de gym. Levering: Snelle levering! 24febr besteld, 27 febr geleverd. Overigens wel in Budbee box afgeleverd, wat ik niet aan had gegeven of verwachtte. Maar prima in de buurt (bij AlbertHeijn) dus geen probleem. Communicatie: Updates betreft bestelling via mail ontvangen, verder geen ander contact met SD nodig. Dus kan hier niets over zeggen. Eindstand: Nu opnieuw een bestelling gedaan voor opnieuw een legging (uit de sale). Ik ben fan! Geen issues so far.🤞dat deze ervaring aanhoudt na lezen van andere recensies. 🫶gym🦈