nordicscomforts

Service was matig en niet behulpzaam.

het is niet zozeer wat er mis gaat maar wat ik lees. de hun site staat er dat het bedrijf een kantoor in zweden heeft, al staat er hier dat ze in de US zitten. De producten zijn behoorlijk aan de prijs, dus dan bekijk je eerst eventuele reviews. kennelijk allen maar Amerikaanse "klanten"(ai gegenereerd ?) met verschillende namen die reviews plaatsen met exact dezelfde tekst. Ee zijn zoveel tegenstrijdigheden dat ik het niet vertrouw. Op trustpilot nog niets over dit bedrijf gevonden vandaar dat ik dit post.

Behoorlijk prijzig, dus dan denk je dat de producten zowat de beste in hun categorie zouden zijn. En als men adverteert dat er 30 dagen geld terug garantie is, dan denk je dat dit een break-even verhaal gaat worden. Ik had het rug- en zitkussen besteld. Na enkele dagen besloten dat dit toch niet comfortabel was en de kwaliteit van afwerking maar matig leek. Wel snel antwoord van de klantendienst na mijn vraag voor terugsturing: ja, het duurt wel een maand om het te retourneren, en u moet zelf verzending naar Zweden (meer dan 20 euro) betalen. Eerst stelden ze voor 30% terug te betalen. Ik heb geantwoord dat ik geen zin had om 70% vd prijs te betalen voor een product dat ik niet wil gebruiken en waar een geld terug garantie voor was. Vervolgens stelden ze dan voor om 50% terug te betalen. Dat heb ik dan maar aanvaard, maar achteraf bedacht ik me dat dit wellicht betekent dat ze nog steeds winst gemaakt hebben. Dus ik zou er niet van schrikken mochten dit inderdaad heel goedkope spullen zijn die ze doorverkopen aan een flinke meerprijs.