riverdalenl

Kussen was na een jaar helemaal kapot. Klantenservice is onbereikbaar. Reageert niet op emails. Telefonisch wordt je zogenaamd doorverbonden met een medewerker echter je kunt wachten tot je een ons weegt. Rotzooi is het wat ze duur verkopen en verder zoek het maar uit want voor service zijn we niet thuis

Waardeloos bedrijf. Tot 2x toe wordt het product defect geleverd. Vervolgens de 3de keer wordt de verkeerde kleur geleverd. Ook meerdere malen naar het verkeerde adres verzonden. Nu het product voor de 3de keer opgehaald wordt blijkt dat transmission wederom naar het verkeerde adres is gestuurd. Het lijkt of alles wat hier mis kan gaan, mis gaat. Klantenservice is onprofessioneel (gapen tijdens gesprek en onprofessionele houding, dat zij slecht heeft geslapen & te klein is om in het magazijn te gaan kijken voor mij.. is niet mijn probleem lijkt me). Ik viel echt van m'n stoel betreft de professionaliteit en waardeloze kwaliteit van producten (zeker gezien de prijzen, de producten zijn niet goedkoop, je verwacht dan ook een degelijk product). Ik zal hier dan ook nooit meer een product kopen en raad het iedereen af om (in ieder geval via de webshop) een product te kopen.

Product ziet er heel anders uit dan getoond. Hele andere kleur. Voor terugsturen moet je een formulier uitprinten en retour zenden met porto kosten.dit heb ik gedaan maar nu na twee weken nog niets van riverdale gehoord ook niet na een mailtje. Morgen maar eens bellen. Zucht. (Inmiddels staat het geld weer op de creditcard) uiteindelijk is het dus toch nog goed gekomen.

Hele slechte klantenservice! Kleuren van het product komen niet overeen met de kleur op de afbeelding. Klantenservice geeft geen gehoor op mails en ondanks dat de fout bij hun ligt, is de enige mogelijkheid om het geld van de aankoop terug te krijgen, dat ik het op eigen kosten terugstuur. Prijzige aangelegenheid, gezien zij mijn bestelling om een of andere reden in 2 zendingen hebben verstuurd. Update 18-09-2024: De klantenservice heeft uiteindelijk teruggemaild en zei dat het bekent is, dat de productfotos afwijken van het daadwerkelijke product. Daarop heb ik geantwoord dat ik, vooral als het bekend is verwacht, dat ook mijn verzendkosten van het terugsturen worden vergoed. Uiteraard nooit antwoord op gehad en uiteraard ook op de retourkosten van €13 blijven zitten.

Ik was getipt op de fijne geuren van Riverdale. Product was zeer snel geleverd. Geur is heerlijk en het ziet er mooi uit. Zelfs de verpakking is prachtig. Echt een luxe verwen cadeau wat je aan iedereen zou kunnen geven.