stars-music

Fantastisch team! Uiterst behulpzaam, men denkt met je mee van begin tot oplossing. Zeer tevreden!

Ik had contact opgenomen of het mogelijk was om op vrijdag of maandag te leveren, dit was ok. Jammer genoeg was de levering al op donderdag wanneer er niemand thuis was. Een pakket was bij afhalen bovenaan nat. product zelf waren in orde. Mooie prijs.

Geweldig snelle service. Toen ik mij bestelling wilde annuleren, kreeg ik snel antwoord en bevestiging van de annulering. Zonder enige omhaal kreeg ik ook onmiddellijk die dag het totale bedrag teruggestort. Geen vervelende vragen, geen vertraging in terugbetaling. Daar kunnen heel veel Nederlandse bedrijven een puntje aan zuigen.

Geadverteerde prijs (in het winkelmandje) stijgt ineens met €300 bij het betalen. Volgens het winkelmandje was de totale prijs (versterker en verzending) €1299. Paypal gaf bij het betalen aan dat de winkel €1599 kon afhouden via Paypal. Deze webwinkel is dus absoluut niet te vertrouwen!

Ik wil mijn ervaring met Star's Music Brussel delen. Op 21 juli 2026 bestelde ik een Mesa Boogie Badlander 25 1x12 Combo aan de geadverteerde promotieprijs van €1.999. Kort daarna ontving ik een bevestiging van mijn bestelling met vermelding van het product, de prijs van €1.999 en de status "In voorbereiding". Enkele dagen later kreeg ik echter bericht dat het enige beschikbare exemplaar een demonstratiemodel zonder originele verpakking was. Tot mijn verbazing werd mij vervolgens niet voorgesteld om de bestelling aan de overeengekomen prijs uit te voeren, maar werd gevraagd om €2.121 te betalen voor dit demomodel. Omdat ik hiermee niet akkoord ging, heb ik de bestelling geannuleerd. De terugbetaling werd wel correct verwerkt, maar de communicatie vond ik bijzonder onpersoonlijk. Er werden geen excuses aangeboden voor de fout of het ongemak en er werd geen klantgerichte oplossing voorgesteld. Wat mij het meest stoort, is dat na een bevestigde bestelling aan de geadverteerde promotieprijs alsnog een hogere prijs werd gevraagd. Dat heeft mijn vertrouwen in Star's Music volledig weggenomen. Op basis van deze ervaring zal ik er in de toekomst niets meer kopen en kan ik deze winkel helaas niet aanbevelen.