Cigo

Chagerijnige ,ongeintresserde medewerker die me naar post nl punt stuurt. Terwijl ik dhl moet hebben

CIGO in De Bilt, Utrecht: Mijn ervaringen met dit servicepunt zijn helaas ronduit teleurstellend. Het viel mij op dat een groot deel van de reviews op Google bij het bedrijf zelf negatief is, en op basis van mijn eigen ervaringen kan ik die kritiek goed begrijpen. Ik ben meerdere keren onvriendelijk en onprofessioneel te woord gestaan. Vragen over een pakket dat na verzending via dit servicepunt zoekraakte, werden niet serieus genomen. In plaats van hulp of uitleg kreeg ik een afwijzende reactie en voelde ik mij zelfs in het bijzijn van andere klanten belachelijk gemaakt. Dat vind ik onacceptabel. Daarnaast maakte de aanwezigheid van mensen die achter de balie leken rond te hangen, terwijl zij geen duidelijke rol in de dienstverlening hadden, op mij een weinig professionele indruk. Een servicepunt hoort klanten respectvol te behandelen, ook wanneer er iets misgaat met een zending. Juist dan verwacht je begrip, duidelijke communicatie en de bereidheid om mee te denken over een oplossing. Die heb ik hier helaas niet ervaren. Ik hoop dat de eigenaar deze signalen serieus neemt en investeert in een klantvriendelijkere en professionelere dienstverlening. Op basis van mijn ervaringen kan ik dit servicepunt op dit moment niet aanbevelen.

Leuke sfeer, vriendelijk personeel en ruime keuze aan snoep en kado artikelen.

Mijn ervaring: wel verkopen, maar daarna nauwelijks service Zeer teleurstellende ervaring met I-CIGO. Mijn indruk is dat de focus vooral ligt op het verkopen van fietsen. Zodra de fiets is verkocht en er daarna een probleem ontstaat, heb ik helaas nauwelijks service of ondersteuning ervaren. De communicatie heb ik bovendien als zeer onvriendelijk ervaren. In plaats van mee te denken en te zoeken naar een oplossing, kreeg ik vooral het gevoel dat het probleem bij de klant wordt neergelegd. Een fiets verkopen is één ding, maar goede aftersales, garantieafhandeling en service zijn minstens zo belangrijk. Juist op dat punt ben ik zeer teleurgesteld. Mijn advies aan toekomstige kopers: kijk niet alleen naar de prijs en de fiets, maar informeer vóór aankoop heel goed hoe problemen, reparaties en garantie na de verkoop daadwerkelijk worden afgehandeld. Op basis van mijn persoonlijke ervaring: wel verkoop, maar daarna geen service waarop ik kon rekenen. Ik zou hier geen fiets meer kopen.

Wel pakketdienst verkopen, geen service daarna bieden. Zeer onvriendelijk.