bestfightshop

Kwaliteit viel erg tegen.

Retourneren van Order. INV77994. Op 7 april jl. heb ik bij u een bestelling geplaatst bestaande uit twee Bo’s en een Sai. De Bo betroffen één Fujimae in rood eiken en één Phoenix “Japanse” Bo in wit eiken van hoge kwaliteit, zoals vermeld op uw website. Op 9 april heb ik de bestelling in goede orde ontvangen. De levering was opvallend snel, daar ben ik erg blij mee. Bij het uitpakken bleek echter dat de rode Bo (Fujimae 40532100) gleufjes in het hout vertoont, wat het risico op splinters aanzienlijk vergroot. De witte Bo (100-BOJ ) bleek daarnaast afkomstig te zijn uit Taiwan in plaats van Japan, zoals op de website en in mijn order duidelijk vermeld stond. Ik heb hierover direct per e-mail contact opgenomen en aangegeven dat ik deze twee artikelen wens te retourneren. Helaas werken de retourmogelijkheden via de website (zoals retourbon en verzendlabel) niet, waardoor ik niet kon retourneren. Ondanks mijn herhaalde pogingen om advies en ondersteuning te krijgen via de mail, heb ik tot op heden geen enkele reactie. Dit vind ik jammeren teleurstellend. Concreet betekent dit dat ik nu 2 BO’s heb waarvan ik geen een naar wens kan gebruiken. Willem Varenkamp

Ik koop sinds jaar en dag mijn karate en kickboks kleding en accesoires bij deze webshop. Ze hebben goede prijzen en de afhandeling is top. Levering duurt even (meestal ongeveer een week) maar daar zijn ze ook transparant over. Zo geven ze duidelijk aan dat ze daar geen garanties in kunnen en willen beloven. Enige puntje is dat je nogal wat (geautomatiseerde mailtjes krijgt als je je winkelmandje vol laat.) Komt nogal pusherig over. Voordeel is dan weer wel dat er een kortingcode bij komt. Nader bericht; ik ben nogal lang (2m) en bestel dus kleding in niet ceel voorkomende maten. De levertijd kan dus komen door backorders vanwege mijn maat.

Snelle service en levering. De klantenservice is ook erg goed bereikbaar!

Het product was beschadigd aangekomen ondanks een goede verpakking. Er wordt goed meegedacht en men is flexibel, ik ben goed geholpen. Een vervangend product kwam beter aan.

De stokken die ik gekocht had voldeden niet aan mijn verwachting en er ontbrak een item . Is direct goed opgelost door alsnog goede stokken en het ontbrekende item toe te sturen, nog voordat ik tijd had deze stokken retour te sturen. Prima service! Minpuntje was dat de beschrijving niet duidelijk was, anders had ik gelijk de juiste kunnen kopen.