holidaysuites

Niet aan de verwachtingen voldaan.

We hadden een 5 persoons comfort suite geboekt bij Holiday Suites Jabbeke. Met 2 personen goed te doen, veel te krap voor 5. We wilden graag een appartement op de begane grond, er waren nog veel appartementen vrij, toch voorkeurskosten moeten betalen. Je krijgt codes per e-mail toegestuurd, dit zijn de toegangscodes voor de parkeerplaats, het gebouw en het appartement zelf. Een pasje zou veel handiger zijn geweest omdat je nu alle codes bij de hand moet houden. Kom er niet voor de rust! Snelweg ligt ZEER dichtbij. Bovendien hadden wij de hele week schoolgroepen voor ons “terras” (picknickbank) die de hele dag spellen gingen doen. Ligging perfect voor dag uitstapjes naar de kust.

Zeer teleurstellend begin van een weekendje weg.. Wij hebben bij aankomst meerdere tekortkomingen in het appartement vastgesteld, waaronder vieze & kapotte gordijnen, een kapotte wc-bril en diverse beschadigingen, onder andere aan de badkamerdeur. Slechts één punt (de wc-bril) wordt door Holiday Suites erkend en ter plaatse opgelost. De overige klachten worden niet opgelost en daarnaast krijgen wij te horen dat deze schade en vervuiling aan ons verblijf te wijten zou zijn, terwijl dit al zo was toen we binnenkwamen!! Wij willen hier nadrukkelijk afstand van nemen. De staat waarin het appartement zich bij aankomst bevond was al zo aangetroffen en is direct gemeld. Het is voor ons dan ook niet acceptabel dat de verantwoordelijkheid hiervoor bij ons wordt gelegd. Als excuses krijgen we een kortingcode van 50 euro korting aangeboden voor een nieuw verblijf...hier ga ik NOOIT meer heen! We hadden kamer 207. Update; let op want zodra je je review weigert te verwijderen word je letterlijk bedreigd aan de telefoon om hem te verwijderen anders spannen ze een rechtszaak o.i.d. tegen je aan, en ze geven je overal de schuld van dat het kapot is terwijl het bij aankomst al kapot was!!