moulinex

Moulinex staafmixer type DD94L810, nog in garantie! Aangekocht bij Carrefour Sint-Denijs-Westrem. Staaf van de staafmixer staat los en het is onmogelijk om er nog gewoon recht iets mee te mixen. Bij het indienen van het kapotte stuk werd mij gemeld dat ik ook het motorstuk moest afgeven. Ik heb hen toch gewoon de kapotte staaf laten opsturen maar na een week kreeg ik het bericht dat ze dit niet aanvaardden bij Moulinex en dat ik dus de volledige mixer moest indienen en dat ik het toestel minstens 3 weken kwijt zou zijn. Maar aan dat motorstuk is niets mis en als ik dat moet afgeven, kan ik ook de andere hulpstukken niet meer gebruiken. Ik weet niet hoe het bij u gaat, maar ik heb geen mixer op reserve liggen om 3 weken te overbruggen. En zonder mixer gaat het niet als je groentenpapjes en fruitpapjes, soep of mayonaise moet kunnen maken. Koop dus geen Moulinex mixer, tenzij u er zich meteen 2aanschaft, zodat u verder kan als er iets stuk gaat ... Erg duur dus en die garantie is dus een lachertje!!! Ik heb dus maar snel een andere aangekocht om toch mijn huishouden te kunnen doen. Ik ben niets met die Moulinex garantie. De nieuwe is dus van een ander merk!!!

Bestelling geplaatst op 26 november en tot vandaag niets ontvangen. Herhaalde pogingen tot contact leverden geen resultaat op. Zeer onbetrouwbare service. Ik raad sterk af om hier te bestellen.

Aanvulling op eerdere review : helaas moet men minstens 1 ster geven. Nadat ik de machine terugkreeg ZONDER enig nazicht noch herstelling ben ik blijven mailen met Moulinex.Het enige wat je krijgt is een voorgekauwde mail met instructies dat je wederom mag rondzeulen met de machine, zelf voor de verzending en de documenten moet zorgen. Ook al geven ze toe dat ik voorheen volledig correct handelde en hun servicecenter gewoon liegt. Ik weiger echter opnieuw op te draaien voor hun tekortkomingen en stelde voor dat ze maar zelf de machine moeten ophalen, vervangen of terugbetalen. Dit wordt radicaal afgewezen ! Moulinex weigert dus de wettelijke garantie na te komen. Mensen koop hier niks, dit is puur bedrog !

Vandaag een groente snijmachine gekocht. Nog nooit zo teleurgesteld geweest. Op de verkoop site zijn de gesneden groenten in mooie schijfjes gesneden. In de realiteit is alles gewoon verpulverd door de botte mesjes. Proficiat Moulinex. Nooit meer .

Nieuwe Moulinex Cookeo na minder dan 2 maanden beschadigd, maar geen normale oplossing Ik heb een Moulinex Cookeo Infinity CE9828F0 gekocht en na nog geen twee maanden in gebruik zijn er al beschadigingen aan de binnenpot ontstaan, terwijl het apparaat slechts enkele keren is gebruikt. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar de geboden oplossing vind ik echt onacceptabel. Moulinex geeft aan dat de benodigde onderdelen in Nederland niet beschikbaar zijn. Als alternatief wordt voorgesteld dat ik iemand in België zoek om het onderdeel daar te laten ontvangen, of dat ik zelf via een externe website een vervangend onderdeel probeer te bestellen. Voor een apparaat dat nog geen twee maanden oud is, vind ik dit geen passende oplossing. Ik heb het product in Nederland gekocht en verwacht dan ook dat Moulinex of de Nederlandse consumentenservice verantwoordelijkheid neemt. Het kan niet de bedoeling zijn dat je als consument zelf onderdelen moet gaan opsporen of via omwegen moet regelen dat je een apparaat weer normaal kunt gebruiken. Ik had hogere verwachtingen van Moulinex, zeker bij een nieuw apparaat in deze prijsklasse. Op dit moment voelt de service vooral alsof het probleem bij de klant wordt neergelegd in plaats van netjes opgelost. Voor mij is dit een zeer teleurstellende ervaring.