velari

Uiteindelijk geen oplichting, maar afhandeling kan en moet veel beter. Veel vertraging en slechte bereikbaarheid. Na ruim vier weken is uiteindelijk het bestelde alsnog geleverd.

Had 2 lampen besteld, op de site leken ze heel mooi. Het duurde weken voor ik het binnen had, en toen zat er 1 in de verpakking en die was krom en scheef. 2 weken later kwam de 2e lamp en die was ook scheef. De lampen kwamen totaal niet overeen met de foto op de site. Super slecht kwaliteit, echt rotzooi, en dat voor €50,- per stuk Echt oplichterij, slecht rotzooi uit China, dat zetten ze er niet bij op de site. Moest vervolgens ook nog betalen. Drama, 20 mails verder, en moest toch betalen. Koop NOOIT op deze site. Echt oplichters.

Pas op: Velari.nl is nu Stelva.nl – dezelfde misleiding onder een andere naam Ik heb op 13 december 2024 een bestelling geplaatst bij Velari.nl. Het product voldeed niet aan mijn verwachtingen, dus ik wilde gebruikmaken van mijn herroepingsrecht. Toen ik vroeg om het retouradres, werd ik verplicht het pakket op eigen kosten naar China te sturen – iets wat vooraf helemaal niet duidelijk was vermeld. De retourzending heeft mij €30 gekost en is vervolgens door hen geweigerd bij aankomst. Daarmee zit ik dus zonder product én zonder geld. Na wat onderzoek kwam ik erachter dat Velari.nl inmiddels offline is gehaald vanwege talloze klachten, en dat exact dezelfde webshop nu verdergaat onder de naam Stelva.nl. Zelfde website-opmaak, zelfde producten, zelfde praktijken. Dit lijkt een bewuste poging om negatieve reviews te ontlopen en nieuwe klanten te misleiden. Let goed op voordat je iets bestelt bij Stelva.nl. Ze voldoen niet aan de Europese consumentenwetgeving en laten klanten opdraaien voor onterechte kosten. Ik heb inmiddels klacht ingediend bij de ACM en raad iedereen aan hetzelfde te doen als je ook bent benadeeld. Kortom: trap er niet in. Koop hier niet.

Niets kopen bij Velier. Zij doen aan misleiding. Ik kocht een artikel, het paste niet. Dan pas krijg je te horen dat het artikel niet retour mag. Er staat geen informatie op de site over het retourbeleid ervan. Overal mag zo'n artikel retour behalve bij Velier. Ze verschuilen zich achter een drogreden...hygiënische redenen. Als zij dit op hun site hadden gecommuniceerd, zou ik het risico niet hebben genomen om te bestellen.

Goede service, aardige mensen en goeie prijzen voor goeie kwaliteit!