uniqlo

Altijd wel tevreden, alleen wel €5 retourkosten, maar die zijn prima. Mooie items van goede kwaliteit en handige click & collect in de winkel.

Koop hier niet! Hele slechte voorwaarden, voor alles moet je bijbetalen als je wilt retourneren en als je naar de winkel gaat is het zeer slechte service! Ook als ze komen met gratis tote bag, ontvang je die niet. Puur marketing truc om te bestellen of naar de winkel te gaan. En de kwaliteit van de kleding is echt shein kwaliteit! De goedkoopste cashmere en katoen kwaliteit die ik ooit heb gekocht, want dat voel je!

Waardeloze klantenservice, die bij garantieclaim politie inschakelen. Ik heb cashmere handschoenen gekocht voor EUR 40, na 40 minuten gebruik op de fiets viel er een gat in. Dus binnen 2 dagen na aankoop naar de klantenservice. Die wilde niet ruilen en ook geen geld terug. Ik gaf aan: zo werkt het niet, nederlandse wet zegt 6 maanden garantie. Dat wilden ze niet horen. Na 5 minuten discussie wilden ze me weg hebben, belden ze de politie. Uit de winkel gezet door de politie. Koop hier niet! Oplichting.

Bij Uniqlo heb ik onlangs truien besteld. Omdat dit mijn eerste bestelling was, heb ik voor de zekerheid twee verschillende maten besteld. Daarbij heb ik gebruikgemaakt van een kortingscode. Wat ik echter erg teleurstellend vind, is hoe Uniqlo omgaat met korting bij retourzendingen. De korting wordt namelijk verdeeld over alle bestelde artikelen. Concreet voorbeeld: stel je bestelt vier truien van €50 (totaal €200) en gebruikt een kortingscode van €10 bij een minimale besteding van €80. Je betaalt dan €190, oftewel €47,50 per trui. Wanneer je vervolgens twee truien retourneert, verwacht je dat de €10 korting blijft gelden op het resterende bedrag van €100, waardoor je €90 zou betalen. In de praktijk vervalt echter €5 van de korting, omdat Uniqlo de korting verrekent over alle artikelen, inclusief de geretourneerde items. Dit wordt vooraf niet duidelijk gecommuniceerd en voelt daardoor oneerlijk. Jammer, want dit soort voorwaarden zorgen voor een negatieve ervaring bij een eerste bestelling.

De geleverde producten azijn van ondermaatse kwaliteit. Hoewel ze op hun site vermelden dat je hen kan contacteren op Telefoon 032 150 028 CHAT-ONDERSTEUNING Openingstijden: Maandag - vrijdag: 10:00 - 21:00 uur Zaterdag & zondag: 11:00 - 18:00 uur Ik belde op vrijdag overdag, maar kreeg te horen dat ze gesloten zijn. Je kan ons bereiken via email. Maar die is nergens te vinden. Om retour te zenden moet je de producten van de levering aanduiden, maar daar staan andere producten op dan die ik bestelde, die geleverd werden en waarvoor ik een factuur kreeg. Onmogelijk dus om te retourneren.