dakraamplaza

Hallo, Het ging allemaal makkelijk. Uitzoeken, bellen met vragen, bestellen 4 pans dakraam met dubbel glas op 26-9, en ontvangen op 30-9. Alles in goede volgorde. Alleen het leveren aan huis liep 2 uur uit. Maar dat kun je in de track zien. Dus beetje geduld in dit drukke landje. Mvrgr Janssen Tools 6-10 kunnen laten plaatsen.

Een originele Velux jaloezie besteld bij dakraamplaza. Het artikel was zelfs op voorraad en bovendien nog erg snel geleverd. Ondanks de drukke kerstperiode. Producten van Velux zijn wat duurder maar ook gewoon top.

Al enkele keren probleemloos besteld via deze webwinkel. De laatste keer ging het echter mis. Pakket zou geleverd zijn door DPD aan de voordeur maar bij mijn thuiskomst s'avonds heb ik niets gevonden. Ik heb dit laten weten aan dakraamplaza.nl die een onderzoek zouden opstarten. We zijn nu een dikke maand verder en ik heb sindsdien niets meer van hen gehoord. Ik neem aan dat zij verzekerd zijn voor verloren of ontvreemde pakketten. Heel jammer.

Mijn ervaring met dit bedrijf begon helaas niet goed. De service en communicatie heb ik in eerste instantie als onvoldoende ervaren. Wel werd ik positief verrast door hoe snel mijn klacht uiteindelijk werd opgepakt. Mijn eerste bestelling verliep al problematisch. Mijn gordijn werd destijds zelfs bij een ander adres gemonteerd. Vervolgens werd ik telefonisch benaderd met de mededeling dat er nog een ander model beschikbaar was. Indien ik hiermee akkoord zou gaan, kon de bezorger het product direct op het afgesproken tijdstip leveren en monteren. Anders zou ik opnieuw meerdere weken moeten wachten. Uiteindelijk heb ik hier noodgedwongen mee ingestemd. Daarnaast werd mij telefonisch toegezegd dat de leverings- en montagekosten zouden worden vergoed vanwege de ontstane problemen. Uiteindelijk heb ik uitsluitend het prijsverschil tussen de twee producten teruggekregen en niet de bezorg- en montagekosten zoals eerder was beloofd. Na het plaatsen van mijn review ben ik wel direct netjes gebeld door het bedrijf. Daarbij zijn alsnog de montagekosten terugbetaald en werd aangegeven dat zij ook voor mijn tweede bestelling wilden kijken wat zij konden doen om mij tegemoet te komen. Dit heeft er uiteindelijk wel voor gezorgd dat ik mijn beoordeling heb aangepast naar 4 sterren. Als tip wil ik nog meegeven dat uiteindelijk alles valt en staat met duidelijke en tijdige communicatie naar de klant toe.

Ik heb hier een VELUX verduisterende buitenzonwering op zonne-energie gekocht en ben ontzettend tevreden. De prijs was erg aantrekkelijk en het product werd snel geleverd. Het zonnescherm komt precies overeen met de beschrijving en de installatie was heel eenvoudig. Absoluut een aanrader!