pfzw

Kwaliteit viel erg tegen.

Wegens baanverlies tijdelijk voor vrijwillige voortzetting pensioen gekozen. Ondanks op tijd stopzetten ivm de start van een nieuwe baan, toch een aanmaning ontvangen. Dit had ik nou juist willen voorkomen! Zeer vriendelijk en begripvol geholpen door de medewerkster van afdeling incasso. Een manco in het computersysteem zorgt er voor dat brieven langs elkaar heengaan. Voor mij niet leuk maar ook niet prettig voor de medewerkers van incasso die hierdoor n.a.w. met verontwaardigde klanten te maken krijgen. Tijd voor een goed werkend systeem!

Dat dit "Pensioenfonds" deze naam draagt betekend helaas niet dat ze zorg hebben voor welzijn. Krijg je gelijktijdig twee brieven over je pensioen in 2026 maar er "blijkt" maar één geldig te zijn, uiteraard voor het laagste bedrag. Inhoudelijk commentaar komt er niet, waarschijnlijk omdat men het daar ook niet allemaal snapt. Maar ja, al jaren een slechte organisatie waar je als verevend partner toe veroordeeld bent. Maar eerlijk gezegd een schande voor de pensioen sector, als je niet eens kunt voorspellen welk pensioen je volgend jaar krijgt (verschil van meerdere honderden euro's!)

PFZW blijft maar beloven dat de tweede berekening eraan komt maar ze blijven die datum maar opschuiven. Brand of geen brand in het datacentrum. Ik ga in augustus met pensioen maar ben al met vervroegd pensioen waardoor ik een deel naar voren heb gehaald. Ik wil zo langzamerhand wel eens weten waar ik aan toe ben in augustus. Mijn vrouw ontvangt ook vervroegd pensioen en mogelijk moeten we wat gaan verschuiven in haar pensioen. Slecht hoor.

Vandaag weer PFZW gebeld over betaling Factuur vrijwillige voortzetting pensioen Elke keer als ik bel schuift het een maand op en klachten hierover worden niet serieus genomen maar met een standaard riedel door iemand van de klantenservice afgedaan alsof ze het begrijpen.PFZW Zorg eens dat je alles op orde krijgt en stel de klant tevreden.

Het is jammer dat er geen sterren in de min bestaan want daar voldoet deze organisatie aan. Wat 3 andere pensioenen wel waarmaken kunnen zij niet met de smoes regelgeving laat me niet lachen. Emails met een klacht wordt na 12 dagen beantwoord dat je email is ontvangen zij verdienen niet eens 1 ster