trappenkopen

Goed advies gekregen, resultaat is mooi geworden. Service & vakmanschap top!

Proces – 1/10 In eerste instantie veel verkoopbereidheid en vertrouwen gewekt bij het eerste contact en in de winkel. De opdracht werd gegund onder de duidelijke afspraak dat levering en montage in de laatste week van augustus zouden plaatsvinden. Ondanks tijdig inmeten werd het ontwerp pas in de derde week van augustus aangeleverd. Het volledige bedrag moest al worden betaald voordat het ontwerp definitief was en vóór productie, levering en montage. Vervolgens werd de afgesproken levertijd niet nagekomen, ondanks dat deze expliciet in de overeenkomst stond. Communicatie – 1/10 Na het sluiten van de overeenkomst werd de verdere afhandeling overgedragen aan de voorman. Verantwoordelijkheid werd regelmatig doorgeschoven en statusupdates bleven vaak uit. De afgesproken leverdatum was cruciaal, maar werd meerdere keren verschoven, ook nadat er al een concrete datum was bevestigd. Trap – 5/10 Het ontwerp is conform afspraak en de trap is uitgevoerd in gepoedercoat staal. De afwerking laat echter te wensen over: ongelijk poedercoatwerk, onnodige gaten in het staal en schade aan de muur. Herstel volgde deels, maar het beschadigde stucwerk is niet gerepareerd. Conclusie Een teleurstellende ervaring met veel onzekerheid. Volledige vooruitbetaling zonder zekerheid over levering en communicatie maakt dit traject voor mij niet betrouwbaar.

Na lang struinen op internet, op een dag gewoon maar eens binnengelopen bij een 'trappenzaak‘ Bijzonder vriendelijk en deskundig zijn we te woord gestaan door Jan Ros. Heel kalm en bedaard heeft hij onze wensen vertaald naar de trap die we graag wilde hebben. Bij ons thuis heeft hij de de situatie bekeken en aangegeven dat de de door ons gekozen spiltrap prima zou passen. Met veel 'ongeduld‘ van onze kant is de trap redelijk snel geregeld en door Ricardo professioneel en heel zorgvuldig geplaatst. We zijn 'over the moon‘ en heel blij met het resultaat! Mooi bedrijf, echte 'mensen - mensen‘ Vakwerk!

Mooi bedrijf wat geweldige trappen maakt en installeert. Ricardo is echt een topper. Ik kan dit bedrijf aan iedereen aanbevelen, mocht je een nieuwe trap willen!

Wij zijn erg tevreden over onze ervaring met Trappenkopen. Vanaf het eerste contact was de service goed en werd er echt met ons meegedacht. Er zijn veel mogelijkheden en we kregen duidelijke uitleg over de verschillende opties. De werkzaamheden zijn netjes uitgevoerd en alles werd professioneel afgewerkt. Wat wij persoonlijk erg belangrijk vinden, is dat afspraken ook echt worden nagekomen en dat was hier zeker het geval. Kortom: goede service, veel mogelijkheden, meedenkend, netjes gewerkt en ze komen hun afspraken na. Zeker een aanrader