decathlon

Zou het niet aanraden.

Ik bestelde een elektrische fiets op 24 maart via de webshop van decathlon en zou deze uiterlijk 4 april in huis hebben, maar heb deze dus nog steeds niet in mijn bezit. Ik nam verschillende keren via mail, telefonisch en via de helpdesk van decathlon contact op om te vragen of decathlon de fiets kon traceren, want de track&trace werkte ook al niet, maar er werd steeds aangegeven dat de fiets onderweg is. Ik kreeg 3x een sms met de melding dat de fiets tussen 11u45 en 14u45 zou komen op 3 dagen, m'n vriend bleef hier telkens voor thuis maar niks. Decathlon nam contact op met de leverancier van de decathlon partner die de fiets zou leveren, maar daar wist ook niemand waar de fiets zich nu eigenlijk bevindt. Ik krijg mijn geld niet terug omdat hij 'in levering' is (ook al weet niemand waar de fiets is) en kan niet meer annuleren. De laatste mails naar decathlon werden ook gewoon niet meer beantwoord. Ik heb geuit dat het echt niet oké is om gewoon genegeerd te worden, terwijl je 1200 euro betaalde voor een verdwenen fiets en ik een oplossing wil, maar ook daarop geen antwoord. Dit is echt niet oké. Jammer dat ik dit moet doen, ik blijf vriendelijk en geduldig maar dat levert helemaal niks op.

In het ziekenhuis huis aan geraden om een hometrainer te kopen dit gedaan bij decatlon Betersport. Fitbike ride i8 TFT SO25004125 heel blij mee. Tot de doos open ging. Hij heeft nooit gewerkt. Al twee weken bezig om een beetje service te krijgen. Het beste contact is van kinomap die zich afvroegen waarom het programma niet geactiveerd is toen ik ze liet weten dat het apparaat niet werkte boden zij hun excuses aan. Heel klein beetje contact met metallic. Decatlon en betersport geven niet thuis. Waarschijnlijk zijn ze op vakantie van mijn 600 euro. Trap er dus niet in twee hele slechte winkels moeten ze verbieden. Piet de Haas

Heel slechte ervaring ivm retour van aangekochte producten/kleding via website. Retour instructies op website werken niet; ik heb retour aanvraag aangemaakt maar krijg geen verzendlabel. Zeer onpraktische procedure bij Decathlon. Bij andere webshops daarentegen Zalando bvb is de werkwijze/procedure heel klant vriendelijk en gemakkelijk. Ik doe geen aankopen meer bij Decathlon

M’n maatje en ik hadden 2 surfplanken besteld deze zou met max 10 dagen worden geleverd De planken moesten uit Spanje komen … , dus track & tracé in de gaten houden en letterlijk wachten op niks ! Na 10 dagen de klantenservice gebeld en moest 2-3 dagen wachten op een reactie , erna weer contact opgenomen en weer het zelfde antwoord 2-3 dagen wachten Ons surf avontuur was inmiddels al begonnen ( planken gehuurd voor 35,- voor 2 uur en dit een aantal dagen achter elkaar ) En uiteindelijk een annuleringsmail krijgen Uiteraard nog geen geld retour en ook geen alternatief aangeboden Zeer onbetrouwbaar en een klantenservice die precies niks voor je wilt oplossen…

Bestelling is vanuit een depot van DHL blijkbaar teruggestuurd naar afzender. Pakket is dus nooit aangeboden geweest, heb dus zelf geen retour aangevraagd en toch zou ik verzendkosten moeten betalen!!!! Dit is de laatste keer dat ik bij Decathlon nog een bestelling plaats.