republicdutch

Via de website een zwart Brooks Team Pro zadel besteld met titanium onderstel. Wel een beetje duur, 229,95, maar goed, Brooks zadels met een titanium onderstel zijn op dit moment bijna nergens te krijgen, dus toch maar gedaan. Twee dagen later komt er met de post een Bruin Brooks Swift zadel met stalen onderstel. Dus verkeerde kleur, verkeerd type en het verkeerde onderstel. Een gewone Brooks Swift (stalen onderstel) kun je bij andere webshops gewoon voor rond de 110 en 150 euro kopen. Klopt geen jota van dus. Update: Op mijn vraag om een retourformulier werd kordaat gehandeld. Ik kon het zadel terugsturen en het aankoopbedrag is teruggestort. Dat viel mee dus, al ben ik alsnog 2x de verzendkosten kwijt. Het zadel dat op de website te koop word aangeboden bleken ze helemaal niet te hebben, dat kan beter dus, op deze manier is het (waarschijnlijk onbedoeld) misleidend en dit kost een nietsvermoedende klant tijd en geld.

Super behulpzaam en aardig personeel. Top plek!

Arrogante bende !! Ineens wordt je in het Engels aangesproken als het ze niet bevalt wat je vraagt. van enige hulp is geen sprake, dus vermijden deze winkel

NIET KOPEN! Het zijn prachtige fietsen om te zien, maar zodra je er een paar keer met je kind achterop mee fietst, raken de spaken los en ontstaat er een slag in het wiel. Volgens de verkoper is dat “normaal”, omdat de fiets daar niet voor bedoeld zou zijn. Dat kan zijn, maar bij een fiets van ruim € 6.000 mag je op z’n minst het kwaliteitsniveau van een Swapfiets verwachten. De service waar hij zo prat op gaat, houdt vervolgens in dat ik voor € 500 het wiel opnieuw kan laten spaken. Dit zou kostprijs zijn. Firma Snel Fietsen in Utrecht heeft dit onder garantie hersteld voor 47,-. De manier van communiceren is triest en de producten/service money driven. Kortom: Bikes to show not to go!

Deze winkel verkoopt voor een flink deel gebakken lucht en mooie praatjes. Ik hoop dat ik een fiets heb gekocht die het een tijdje volhoud zonder al te veel mankementen zodat het betaalde bedrag enigszins naar mijzelf te verantwoorden is, want van de service moet je het hier zeker niet hebben. De eerdere opmerkingen die ik hier op Trustpilot lees zijn helaas zeer herkenbaar. we zijn weer een paar weken verder en de ervaring wordt allen maar slechter. Mijn advies is om hier niet eens binnen te gaan: de eigenaar is een fantastische verkoper, maar de beloofde service en after sales is ongelofelijk slecht en onder de streep wordt je gewoon 'genaaid'. Sorry dat ik het zo zeg, maar het is niet anders. Ik sluit mij aan bij de eerdere personen: hier NIET KOPEN!!