safestore

excellent service alround. RL Hughes

Locatie Utrecht De Meern, Nauval storemanager heeft ons super top geholpen, meer dan beste service, tijd en inzicht. Heeft goede contact en transparante van communiceren met de klant. Heeft tijd en neemt ruimte en staat voor kwaliteit. Denkt mee met de klant, en altijd open en vriendelijk en top ontvangst. Wij zitten op een zeer geschikte locatie.

Verschrikkelijke ervaring met dit bedrijf! Na lang en breed alle betalingen te hebben voldaan (zonder betalingstermijn overschreden te zijn) en duidelijke communicatie over de dag waarop ik de box kom ontruimen, is mijn box geblokkeerd met een extra hangslot. Terwijl er in mijn contract staat dat ik 24/7 toegang zou moeten hebben tot de box. Samen met mijn moeder sta ik daar en ben verbijsterd dat ik krijg te horen dat ik eerst bewijs van betaling moet laten zien. Terwijl er niet eens een betalingstermijn is overschreden om bij mijn box te komen. Daarbij geef ik duidelijk aan niet met de persoon in discussie te willen gaan. Vervolgens gaat mevrouw wel een discussie met mij aan. Waarbij ook nog eens geweigerd wordt mijn box open te doen. Wordt ik volledig uitgescholden, waarbij ik ook in een woord wisseling raak met mijn moeder, die inmiddels ook helemaal overstuur is van het gebeuren, sta ik minstens 20 minuten te wachten tot mijn box wordt open gedaan. Waarbij ik daarna terug kom bij receptie opzoek ben naar deze mevrouw, zij niet op haar plek is. Ik haar aan het zoeken ben om mijn kast open te krijgen, inmiddels de politie heb gebeld, omdat de zaak aardig uit de hand aan het lopen is. Waarbij ik vervolgens tijdens het gesprek met de politie te horen krijg, dat me kast is open gemaakt. Ik zou dit bedrijf aan niemand aanbevelen. Wurgcontracten, met wurgbetalingen. Waarbij je na 1 dag een te laten overboeking gelijk 4 mails krijg met dwang aan betaling. Bij afscheid hoef je niks te ondertekenen. Ik vroeg nog wat ik moet doen om te bewijzen of te ondertekenen dat de box is leeg gehaald. Mevrouw zegt letterlijk tegen mij: Misschien moet je een foto maken van de lege box boos, zodat je niet nog een factuur toegeschreven krijgt. Met een tantige toon! Echt ongelofelijk! Ik ga het hoofdbedrijf benaderen over deze mevrouw. Haar naam is overigens Mabel Kuyer, van locatie Het Gooi!

Perfecte service gehad van Zakaria, telefonisch advies gekregen, zelfde dag bezichtiging en direct contact afgeslote. Top!