fd

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Kwaliteit viel erg tegen.

Opzegging ivm redactioneel commentaar: Beleggers moeten transparant zijn over hun Israel-beleid Gaat het FD nu ook morele eisen stellen aan beleggers ivm hun investeringen in landen zoals Rusland, China, Turkije, het Midden Oosten, of bijna alle Afrikaanse landen etc. etc Dan kunnen we nog een hele reeks aan artikelen van het FD verwachten! Maar nee, dat zal niet gebeuren, toch Integendeel, de hypocriete oproep gaat eenzijdig richting een klein democratisch Westers landje, dat van alle kanten wordt bedreigd door terroristische krachten die oproepen tot genocide, hoofdzakelijk religieus genspireerd. Ik zie de bevestiging van mijn opzegging van mijn lidmaatschap graag per ommegaande tegemoet.

Goede krant maar waardeloze, trage app. Ik heb ook het Parool online en dat is een wereld van verschil!

Mijn abonnement liep af. De telefoniste had een goede aanbieding, welke niet op de site stond. Ik vroeg de aanbieding naar mijn mailadres te sturen. Ik ben nog op de mail aan het wachten. Het abonnement is beëindigd. Dan toch niet. . . . .

Mijn ervaring met het Financieele Dagblad is helaas erg teleurstellend. Ik heb aangegeven dat er problemen zijn met de bezorging en dat ik vanwege de dienstverlening mijn abonnement wil beëindigen. In plaats van een klantgerichte oplossing wordt mij verteld dat mijn abonnement stilzwijgend is verlengd en dat ik volgens het FD tot 2027 vastzit. In mijn contact met accountmanager Bram van Gelder werd erkend dat er bezorgproblemen zijn en werden daarvoor excuses aangeboden. Tegelijkertijd werd aangegeven dat hij niet kan bepalen waar juridisch de grens ligt bij niet-nakoming. Wat mij vervolgens vooral verbaasde, was het voorstel dat hij zich na afloop van de periode in 2027 zou kunnen inspannen voor een “fikse korting” als ik toch abonnee zou willen blijven. Dat is voor mij niet waar goede klantenservice om draait. Ik wil geen korting. Ik wil dat een organisatie luistert wanneer een klant aangeeft dat de dienstverlening niet goed verloopt en de relatie wil beëindigen. Juist van een organisatie als het FD, die dagelijks schrijft over ondernemerschap, goed bestuur en zakelijke verantwoordelijkheid, had ik een professionelere en meer oplossingsgerichte houding verwacht. Mijn advies aan andere kleine ondernemers: lees de voorwaarden rond looptijd en verlenging heel zorgvuldig voordat je een zakelijk abonnement bij het FD afsluit. Ik hoop dat het FD deze ervaring serieus neemt en zich afvraagt of dit de manier is waarop het met ontevreden klanten wil omgaan.

Vandaag gebeld, nadat ik heb opgezegd. Vanaf 1998 heb ik in verschillende vormen een abonnement gehad. De laatste jaren een digitaal abonnement, waar ik de “volle mep” moest betalen (eur 54 per maand). Nu een telefoontje om voor eur 34 p/mnd te blijven. Te laat, bewijs van totaal gebrek aan klant/lezers/abonnee focus. Beter een belletje met een bedankje dat iemand al zolang abonnee is (met een retentiebonus). Ook de inhoud overigens steeds meer aan het opschuiven naar algemeen nieuws.