rivez

Ze proberen ons een verzekering aan te smeren waar wij niet om gevraagd hebben en ook niet aangegaan zijn. Proberen ook geld van de rekening af te schrijven, heb ze 4 x hierover gemaild en telefonisch contact gehad en dan nog reageren ze niet! Zou niemand dit bedrijf aanraden want als je ze echt nodig zou hebben, krijg je dus niet de hulp waar je recht op hebt.

Wat een teleurstellende organisatie. Kennelijk ben ik verzekerd voor een polis waarvoor ik zelf niet gekozen heb. De polis komt veel duurder uit als voorgaande jaren. Er is Kennelijk vanuit hun mailcontact geweest met een mailadres waar ik, in verband met ziekte al tweeëneenhalf jaar geen toegang toe heb. Ze weten ook dat de mailserver waarnaartoe is gemaild, hun mail als spam zag en dus niet altijd doorgezet is geweest. Waardoor je de mail gewoon hebt gemist. Wel gewoon geld afschrijven, maar ik wist niet eens van het bestaan van het bedrijf af. Ik heb het geld toen terug geboekt waarna er meteen met aanmaningen werd gedreigd. Bij bellen krijg je nu een voicemail met excuses, over het vanuit hun wel rekeningen sturen, terwijl er is opgezegd? Gewoon ene zooi daar die op geld uit zijn. Niet klantvriendelijk en niet meedenkend. Foei ARAG dat jullie met zo'n bedrijf in zee zijn gegaan en jullie handen dan wassen in onschuld. Ook jullie denken niet echt mee over de gang van zaken en de driehoek waar ik nu tussen zit. Ik wil hier niet tussen zitten en los het gewoon op. Jullie weten dat er grove fouten zijn gemaakt en wijzen naar elkaar? Veel collega's delen dezelfde mening helaas.

Mijn vrouw is verzekerd voor rechtsbijstand (gezinspolis) via de Politie vakbond. Per 1 januari is deze polis overgenomen door Rivez Zuiderhuis. In eerste instantie werd al teveel premie berekend, maar dat is gelukkig teruggedraaid. Nu heb ik een probleem met Qatar Airways en vertelt een medewerker van deze instantie dat de polis is omgezet naar een alleenstaande polis. Je mag een polis helemaal niet zonder toestemming van de polishouder éénzijdig omzetten, dus er is of sprake van een misverstand (wat ook kwalijk is) of er is sprake van een onwettige handeling. Daarnaast zijn ze ook niet de allersnelste als het aankomt op reageren. Ik wacht nu al 3 dagen op een reactie op een verstuurde mail en een terugbelverzoek laat ook lang op zich wachten.

Wij hadden ooit al onze verzekeringen via Eveas lopen. een plaatselijke organisatie met persoonlijke aandacht. Via fusie etc kwam alles bij Zuiderhuis terecht. Daar heb ik ook geen klachten over. Inmiddels is alles bij Rivez terechtgekomen. Voor een eenvoudige aanvraag van een lijfrente uitkeringsrekening wordt mij bodweg meegedeeld dat dat 595 euro is. Schandalig. De gesprekken waren ronduit lomp. Inmiddels heb ik al mijn verzekeringen elders onder gebracht.

Via de bond had ik een collectieve verzekering rechtsbijstand bij ARAG. Deze ging over naar Rivez zonder goede communicatie. Ik krijg al een dik jaar polissen en rekeningen terwijl ik al drie keer heb gemaild dat ik er geen gebruik van wil maken. 30 december 2025 kreeg ik een mail dat ze zich vergist hadden, ik had geen verzekering bij hen afgesloten. Gisteren toch weer een polis ontvangen waar ik niet om heb gevraagd. De rekening zal ook wel weer volgen. Hun administratie is kennelijk een puinhoop.