meubelbeslagcenter

Bestelling werd snel geleverd. Product teruggestuurd toen het andere maten had dan ik dacht (mijn fout), maar na 5 weken had ik het geld nog niet retour. Toen ik daarop mailde volgde er geen excuus, moest ik vraag beantwoorden waarvan ik het antwoord al vermeld had, moest ik de barcode geven (gelukkig bon bewaard). Ze konden zelf blijkbaar niks terugvinden. Het proces rond retourzending en de terugbetaling lijkt me niet goed te functioneren. Ik heb de stellige indruk dat als ik niet gereclameerd had, ik het geld nooit had terug ontvangen. Kreeg na afloop wel bericht dat het teruggestort zou worden. Tip: Hou terugbetaling bij dit bedrijf dus in de gaten.

Pakketje was snel binnen maar helaas zat er een verkeerde artikel in. Moest een paar keer ernaar vragen. Het heeft even geduurd maar kreeg uiteindelijk toch de goeie

Denken goed mee, reageren klantvriendelijk bij problemen en soepel met ruilen

Wanneer er iets mis gaat, kan je een bedrijf eigenlijk het beste beoordelen, foutje kan, oplossing is het belangrijkste. Bestelling gedaan voor ca 20 ladegeleiders, bij levering bleek er 1 verkeerde en 1 beschadigde bij te zitten. De reviews hier had ik vooraf gelezen en maakte me een beetje zorgen over de service. Ik heb een mail gestuurd met Foto's erbij en binnen no-time reactie. Zat een weekend tussen, maar maandag werden er keurig 2 nieuwe geleiders naar mij verzonden. Prima service noem ik dat!

Heb ladegeleiders besteld die volgens de omschrijving volledig uittrekbaar zijn. 1 van de afbeeldingen is een tabel met maten waarin de geleiders volgens de specs zelfs 105% uittrekbaar zijn. Toen ze binnen kwamen bleken ze maar 93% uittrekbaar. Klantenservice gebeld, daar kreeg ik een ongelooflijk arrogant persoon aan de lijn, die op geen enkele manier luisterde en alleen maar zei: ik weet niet waar u dan kijkt, maar onderaan, bij meer informatie staat gewoon dat hij maar 96% uittrekbaar is(dat haalt hij dus niet).