Zayaz

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Mijn ervaring met Zayaz is uiterst negatief. Vanwege een geschil over de servicekosten moest ik naar de Huurcommissie stappen, waar ik volledig in het gelijk ben gesteld. Zayaz heeft de zaak verloren en erkend dat zij een aanzienlijk bedrag aan mij moeten terugbetalen. Toch sleept deze kwestie zich al maanden voort en heb ik mijn geld tot op heden nog steeds niet ontvangen. Als huurder vind ik het onacceptabel dat een fout pas na een officiële procedure wordt erkend en dat de terugbetaling daarna ook nog zo lang op zich laat wachten. Dit heeft mij veel tijd, energie en onnodige stress gekost. „Ik had van een woningcorporatie meer professionaliteit, transparantie en respect voor haar huurders verwacht.”

Zayaz doet er alles aan dat wat in hun regelement staat te omzeilen. Of je nu bewijs hebt of niet en ook al heb je gelijk, dan nog houden ze dat gewoon vol. Ze geloven liever mensen die liegen, dan mensen die eerlijk zijn met bewijs. Ze vinden je dan een beetje erg vervelend worden en gaan je dan negeren. Terug bellen doen ze ook niet meer en ga je er naar toe, zijn ze ineens niet bereikbaar. Alleen de mensen die aan de balie staan helpen je. En die krijgen opdracht wat ze tegen jou moeten zeggen. En word je dan boos dan mag dat niet, degenen die het veroorzaakt is degenen die de mails verstuurd. Dan moet je ook je verantwoordelijk heid nemen om de mensen te woord te staan. En niet je eigen verstoppen op kantoor en net doen of je er niet bent.

Ik ben in me vorig woning uit huis gepest omdat ik gay ben. Kreeg na doodsbedreigingen toch maar een woning want Zayaz wilde niet een slechte naam. Nooit heb ik een schade vergoeding gehad. Tot op de dag van vandaag heb ik overlast van junken boven me. Wat doet Zayaz? Stuurt mentale hulp naar mij toe…. Ik adviseer om geen huur meer over te maken naar Zayaz. Of ze moeten met een huur terug gave gaan komen.

Mijn brandmelder bleef piepen, Zayaz gebeld en uitgelegd dat ik niet meer op de trap kan, alleenstaande vrouw 70 jaar, en de buurt heeft alleen jongeren die geen tijd hebben om te helpen. 4 weken zit ik al met dat gepiep om de paar uur, ik word er knettergek van. Zayaz weer gebeld, weer uitgelegd dat ik dat niet zelf kan en of er een monteur kan komen. Nee u moet dat maar iemand anders vragen was weer het antwoord. Ik werd zo boos en verdrietig dat ik zei dat ik m er af zou slaan met een bezem want ik kan er niet meer tegen. Toen kwam het antwoord, ja dat is een beter idee dan maak ik een reparatieverzoek aan en wordt u gebeld voor een afspraak over 3 a 4 weken. Hier zakt je broek toch vanaf, nu weet ik waarom er elk jaar een forse huursverhoging nodig is. Het mag wat kosten bij Zayaz en oh wat zijn ze toch menselijk vooral bij een oudere die nooit iets vraagt en nu echt hulp nodig heeft. Wat een wereld!

Ontzettend slecht. Niemand werkt er volgens correcte standaarden, regels en afspraken. Onbehulpzame, arrogante, eigenwijze klussers. Echt beunhazen die je woning vernielen. Waardeloze instantie faalt op alle fronten.