Etrias

Via bol.com schoenen besteld. Levering 5 werkdagen verder en nog geen schoenen. Nooit meer.

Als je slechte service en nog slechtere afhandeling zoekt: koop bij Etrias. Ik kocht een prijzige regenjas in de sale, kreeg deze pas een maand later bezorgd. Dit bleek zonder overleg een ander model te zijn. Na uitproberen bleek de rits al stuk: het beoordelen hiervan heeft wederom weken geduurd, waarna de leverancier het product is kwijtgeraakt. Een reactie van Etrias heb ik nooit gehad, ik heb zelf moeten mailen en driemaal moeten bellen om iets te horen. Een vervangend model is niet mogelijk (ze zeiden: uitverkocht), maar bleek gewoon op de site op voorraad te staan. Zonder goedkeuring is het geld terugbetaald. Treurig!

Blijf hier ver vandaan! Dit bedrijf is walgelijk. Ik heb honderden euro’s betaald voor een nieuwe Arc’teryx jas, maar ze hebben me gewoon een beschadigd exemplaar met een snee in de mouw opgestuurd. Dit voelt als bewuste oplichting: een defect product leveren en vervolgens proberen de klant af te schepen met een lachwekkende korting van 15%. Ze liegen glashard door te beweren dat een snee in een technische jas "alleen esthetisch" is. Dat is pure misleiding; de jas is lek en de vulling komt eruit. Je betaalt voor topkwaliteit, maar krijgt een kapot vod. Zodra je niet akkoord gaat met hun "oplossing", negeren ze je mailtjes en laten ze je gewoon barsten. Dit is geen klantenservice, dit zijn praktijken van een bedrijf dat schijt heeft aan consumentenrechten. Trap er niet in en koop hier niets, tenzij je je geld in de prullenbak wilt gooien! (Consumentenbond, z.d.).

BESTEL HIER NIET! Ik heb een grote bestelling gedaan van €100 en er zaten beschadigde onderdelen tussen en met het retourneren hebben ze zooo moeilijk gedaan en het is allemaal zo onduidelijk. Ik hoop dat ik mijn geld nog terugkrijg. Maar ik raad het niemand aan om hier te bestellen, alleen maar ellende

Bestelproces ging snel. Maar retourneren is een drama. Het wordt in behandeling genomen maar je krijgt nul updates. Na herhaaldelijk vragen krijg je steeds te horen dat de service afdeling er nog niet aan is toegekomen. Zal hier nooit meer bestellen.