delticom

In 2024 heb ik om reclamatie gevraagd omdat de banden op mijn motor, die ik bij één van hun bedrijven besteld had, in korte tijd niet meer goed waren. Wat volgende was een soms Kafkaiaans aandoend traject dat circa 3/4 jaar de tijd in beslag heeft genomen. Het bleek bij aanvang lastig om het juiste loket te vinden om mijn claim in te dienen en ik werd van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk kwam ik bij het juiste loket. Vervolgens kreeg ik steeds reacties per mail, waar ik niet rechtstreeks op kon reageren. Hiernaast moest ik zelf aanstippen dat het wisselen van de slechte naar de goede banden ook geld heeft gekost en dat compensatie hiervan logisch zou zijn. Allemaal bijzonder omslachtig. Je krijgt het gevoel dat alleen zeer vasthoudende mensen op deze manier hun geld terugkrijgen. Het goede nieuws is dat Delticom uiteindelijk wel het hele bedrag heeft terugbetaald. Dat was wel fijn.

INZ. RD53562342 Delticom blijft traineren en laat zijn klanten in de kou staan. Uiteindelijk zullen ze na maanden mailen en irritatie, niets uitbetalen en zich verschuilen achter " de fabrikant". zie laatste mail wisseling. zeer slecht bedrijf (geworden) Geachte heer, Hartelijk dank voor uw e-mail. Helaas moeten we wachten op de uitslag van de fabrikant. Zodra we de informatie hebben zult uw gelijk worden geinformeerd. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Vriendelijke groeten, Team Delticom .autobandenmarkt. deleverende ondernemer: Delticom AG, Hedwig-Kohn-Straße 1, 31319 Sehnde, Maatschappelijkezetel: Hannover, Kamer van Koophandel Hannover HRB 58026 Voorzitter:Karl-Otto Lang Bestuur: Philip von Grolman, Dr. Andreas Prüfer,Nathalie Kronenberg Commerzbank (Nederland) N.V., Amsterdam,Rekening 637031784, IBAN: NL14COBA0637031784, BIC: ---- Beste Team Delticom, Zoals ik aangegeven heb in mijn vorige mail van 8 februari zijn de banden op 20 januari opgehaald. U gaf aan dat de claim enkele weken kan duren. We zijn nu 6 weken verder maar ik heb nog steeds geen reactie ontvangen. De banden zijn ergens vorig jaar oktober besteld en na diverse mails, zijn de banden dan eindelijk opgehaald. Het lijkt mij nu toch echt hoog tijd dat Delticom tot retour betaling overgaat. Excuus voor de gang van zaken is hier dan zeker op zijn plaats. Ik vind deze gang van zaken doen echt beschamend. Dat een bedrijf waar ik al jaren mijn banden heb afgenomen, zo omspringt met zijn klant, ik zou mij dood schamen, maar dat ben ik. Klaarblijkelijk staat Delticom daar geheel anders in. Met vriendelijke groet, N. Bouwen

1 ster is nog te veel voor dit bedrijf. Sinds begin februari probeer ik twee banden terug te sturen maar het lukt niet. Negen keer werd er een afhaaldatum afgesproken. Negen keer kwam er niemand opdagen. Schandalig!

In tegenstelling tot alle negatieve reviews heb ik al jaren goede ervaring. Goede prijzen, gratis verzending en snel geleverd. Diverse motor en autobanden laten leveren. De laatste levering heb ik de verkeerde maat besteld. Deze heb ik toen terug laten halen waarna het geld binnen een week overgemaakt werd. Alles kosteloos en zonder discussie. De volgende keer bestel ik gewoon weer hier.

Heb een 2de keer een bestelling geplaatst en voor de 2de keer loopt het mis. Ik schaam me ondertussen al diep omdat ik ze nog eens een kans heb gegeven bij een nieuwe bestelling. Vorige keer was voor- en achterband besteld. Achterband kwam snel aan. De levering van de voorband bleef achter en werd door het bedrijf opnieuw verzonden. Na een paar weken kreeg ik eindelijk de voorband. Banden gemonteerd en op verlof vertrokken. Tijdens men verlof kreeg ik bericht van de buurman dat er een band geleverd werd. Het ging om de 2de voorband die door Delticom werd verzonden. Gelukkig voor Delticom heb ik de banden al versleten toen ik terug kwam van verlof. Heb een 2de rekening gekregen voor de voorband en betaald want kan wel terug nieuwe banden gebruiken. De laatste bestelling die ik plaatste, een week geleden, is ook fout gelopen. Had terug een voor- en achterband besteld. Opnieuw kwam de achterband snel aan. Enkele dagen na de levering van de achterband kreeg ik bericht dat er vertraging is voor de levering van de voorband door een tekort. Vandaag zou ik de levering van de voorband krijgen. Wanneer ik thuis kom zie ik dat ze opnieuw grondig gefaald hebben. In plaats van een voorband 90/90 21 krijg ik zowaar een achterband 170/60 17. Volgens mij kan ik aan een peuter wel het verschil leren tussen de 2 soorten banden. Ongelooflijk dat je een 90/90 21 kunt verwisselen met een 170/60 17 van een compleet andere fabrikant. Is het personeel daar wel nuchter tijdens het behandelen van bestellingen? Aan de reviews te lezen zakt me de moed al in de schoenen om dit snel inorde te kunnen krijgen. Graag een beetje oplettendheid bij het maken van bestellingen. Ik hoop alvast op een snelle en correcte afhandeling van dit probleem. 3de keer scheepsrecht wordt wel eens gezegd maar vrees niet dat ik een 3de keer mijn vertrouwen schenk aan dit bedrijf.