acesdirect

Wat een apart klantonvriendelijk bedrijf is dit, je kunt als ondernemer alleen bestellen als je volgens de kamer van koophandel 10 of meer werkplekken hebt, dit is toch wel ondernemer onvriendelijk. Als je dus je bedrijf aan het uitbreiden bent ben je niet welkom voordat je volgens de kamer van koophandel 10 werkplekken bezit. en als je zo als ik met 40 zzp'ers werk???

Wij hebben 2 printers besteld in januari 2022. De levertijd wordt keer op keer uitgesteld, uiteindelijk zelfs tot halverwege 2023. In augustus '22 nemen wij contact op met Acesdirect, die zouden ons terugbellen. Dit is niet gebeurd. Vervolgens in november nog een keer contact gezocht en op verzoek van de Aces medewerker al onze behoeften opgesomt en in een mail naar salessupport@aces gestuurd. Weer 4 weken totale stilte. Vandaag (05-12) weer gebeld naar Aces, met het bericht: "ik wil vandaag 2 printers kopen." "Wij bellen u vandaag terug meneer." Om 16:30 zelf maar gebeld dat alles geannuleerd mag worden. Wat een bizar bedrijf, ik zou er geen potlood meer durven kopen.

Jarenlang klant geweest en dan wordt je gedumpt omdat je minder als 10 werkplekken hebt. Discriminatie is dit

Ik ben een jarenlange gebruiker van AcesDirect en heb bij meerdere bedrijven gewerkt als Systeembeheerder en IT manager en altijd met plezier gebruikt van de handige filter opties van de site van Acesdirect. Acesdirect is nooit de goedkoopste maar leverde altijd goede en snelle service. Wat me vorige week is overkomen heb ik echter nog nooit meegemaakt. Ik had een offerte opgevraagd voor 20 all-in-one PC's. Bij de eerste offerte kreeg ik een model aangeboden gebaseerd op Chrome OS ondanks een uitgebreid gesprek over wat de wensen waren en hoe het ingezet zou worden. Op de tweede offerte werden twee verschillende producten aangeboden, waarbij een van de twee duidelijk bedoeld was om het andere model er beter uit te laten komen. ±€500 vs ±€900 model zijn geen twee vergelijkbare opties in mijn ogen. Na enkele dagen intern overleg werd het eerste model ineens op de website goedkoper aangeboden. Echter met beperkte voorraad. Na gebeld te hebben zou het restant tegen een hoger tarief ook geleverd kunnen worden. Vervolgens stonden er toch ineens 22 stuks wel op voorraad op de website. Op de derde offerte werden er 5 stuks tegen het lage tarief van ±€400 aangeboden en 15 stuks voor meer dan ±€800 ! Daarnaast was het product ineens niet meer beschikbaar op de site van Aces Direct. In de begeleide mail werd ook nog aangegeven dat de offerte geldig was tot 15:30, dus of ik even vlug wilde beslissen. Nu ik niet heb toegehapt op de offerte staan de 5 stuks weer beschikbaar op de website tegen het lage tarief. Ik heb dus een nieuwe account manager aangevraagd. Nu maar eens zien of het een incident is of een gangbare werkwijze....

Printer garantie geweigerd vanwege niet originele cartridges. Terwijl ik overal lees dat dit niet zomaar een reden mag zijn. Daarbij denken ze niet mee en antwoorden erg langzaam.