sayebrand

Mooie sneakers maar zitten verschrikkelijk. Na een paar uur telkens blaren

Ik heb 24 juni schoenen besteld, tot vandaag 3 juli nog geen schoenen gezien en geen bericht van verzending en aankomst bij post.nl

Kreeg schoenen met kleur links donkerder dan rechts. Heel vreemd. Vroeg aan ze of ze misschien twee verschillende batches hadden, maar dat kon niet zeiden ze. Mocht ze terugsturen en ruilen. Heb dat gedaan (toch weer een werkje) en nu twee weken later is het nieuwe paar nog steeds niet verzonden (teruggestuurde paar is wel al een tijd geleden bij hen aangekomen). Al meerdere malen heb ik de klantenservice een email gestuurd met de vraag om een update maar geen respons. Heel erg teleurgesteld, had veel hoop voor ook een duurzaam bedrijf in klantenservice, niet alleen in productontwikkeling. Hoop echt dat de nieuwe schoenen snel komen.

Op 29/03/2026 bestelde ik schoenen via de website, netjes betaald, verzending zogezegd 2-3 werkdagen. Vandaag op 06/05 nog steeds niets toegekregen. Daarboven stuurde ik al 2x een mail, telkens zonder enige reactie. Ongelofelijk teleurgesteld dus, en ik weet niet wat ik nu moet doen. Het jammere is dat ik van mijn vorige 2 paar die ik in de laatste 6 jaar heb besteld echt tevreden was: degelijke schoenen, die zelfs in het verslijten voor echt leer zouden kunnen doorgaan. Ik betaalde met plezier wat meer voor een ecologische schoen van deze kwaliteit. Hopelijk is de kwaliteit van de schoenen niet even hard gekelderd als de kwaliteit van dienstverlening.

Op 27 mei heb ik schoenen besteld bij Saye. Omdat het een pre-order was zouden deze op 19 juni worden verzonden. Een week na bestellen kreeg ik een mail dat het productieproces vertraagd was en de verzending naar 12 juli was verplaatst. Vanwege het ongemak zou er een verrassing worden toegevoegd aan het pakket. Aangezien mijn adres was gewijzigd heb ik direct een adreswijziging doorgegeven waarop al vrij snel bevestiging kwam dat dit zou worden verwerkt. Op 16 juli had ik nog niets vernomen en vroeg ik om een update. Ik kreeg als reactie dat mijn pakket op 18 juli zonder verdere vertraging zou worden verstuurd. Maar dat gebeurde niet.. Pas op 24 juli (2 maanden na bestellen) een verzendbevestiging. Maar uiteraard werd het niet op mijn nieuwe adres maar op mijn oude adres bezorgd in een container van de nieuwe bewoner. En van de zogenaamde verrassing in het pakket is geen spoor te bekennen.