decodeurbeslag

Werd netjes geholpen.

Onze excuses voor het ongemak. Uw bestelling had uiteraard rechtstreeks naar uw afleveradres verzonden moeten worden en is per abuis via een omweg verstuurd. Fijn dat het alsnog goed aangekomen is. Desondanks wensen wij u veel gebruiksplezier toe van het artikel! Team DecoDeurbeslag

Goed produkt, maar onhandig dat bezorgtermijn naar 10 dagen ging, omdat wij intussen van ons familiehuis op Schiermonnikoog weer naar Amsterdam waren gegaan. Toen ik belde kreeg ik als verklaring dat deze vertraging ontstond, omdat de leverancier via DecoDeurbeslag leverde en dat dit bezorgkosten bespaarde. Begrijpelijk, maar het was beter geweest als wij intussen geïnformeerd waren en de buren hierover konden informeren, die nu het pakket in ontvangst moesten nemen..

Mooie kwaliteit en super snel geleverd.

Alles precies zoals beloofd en snel geleverd

Helaas heb ik iets verkeerd besteld en heb toen gebeld met een medewerker van DecoDeurbeslag. Deze meneer heeft mij met geduld en begrip geholpen. Ik heb dus een nieuwe bestelling gedaan, en betaald, die wel goed is (hoop ik, want moet nog binnen komen) en een deel van de eerste bestelling retour gestuurd. Nu moet ik dus eerst nog ongeveer 2 weken wachten tot ik het retourbedrag terug heb ontvangen en nu ook nog wachten op het juiste beslag. Ik ga ervan uit dat alles dus goed zal komen.

Correcte levering en goede updates over de (verwachte) bezorging. Helaas ontbrak er 1 schroefje bij de levering, maar ook dat is na melding direct opgepakt en nagezonden. Kortom; prima bestelproces, service en afhandeling!

Prima.

We hebben meerdere malen raam- en deurbeslag gekocht (messing en ander metaal). Dat is iedere keer weer goed bevallen.

Voor mij was het van belang dat ik de maten van de deurgreep precies wist. Mooi spul.

Super service, zeker ook na aankoop. Beslag begon te "hangen", maar direct aktie ondernomen door Reinier. Alles zonder kosten hersteld na jaren nog!

Goed geholpen aan de telefoon. Altijd prettig als.je snel in contact kunt komen. Levering sneller dan aangegeven. Helemaal top

Sleutels aan te lang touw in brieven-pakket bus en pakket vak op slot. Sleutels zijn in het tweede afgesloten pakket compartiment gekomen en het touwtje dat aan de sleutels hangt is achter het scharnierstaafje geslagen en de sleutels (4) zitten gedraaid onder de plaat van de brievenbus in het pakket vak. doordat een 'slimme" medewerker het pakket vak heeft gesloten bij het inpakken kan je niet aan de sleutels komen. Decodeurbeslag legt het probleem bij de importeur en de importeur legt het probleem terug bij decodeurbeslag. Knip het touwtje maar door zeiden ze bij de importeur en hou de brieven-pakket bus maar op zijn kop en blijf maar rammelen. Dit hebben we uiteraard niet gedaan, daar dit hetzelfde probleem ging geven als bij de vroegere blikken spaarpotjes. Centjes pas eruit als het blik beschadigd, gedeukt of nog niet geledigd was. Na ruim twee uur van alles geprobeerd te hebben was dit uiteindelijk de oplossing: Brievenbus recht zetten, draaien, weer draaien, rammelen tot sleutels allemaal in rechte richting aan de sleutelring hangen. ( dit konden wij zien met een endoscoop camera ) Bus in fauteuil gelegd een beetje schuin en toen voorzichtig, maar rammelend aan het touwtje trekken en toen kwamen eindelijk de sleutels eruit. Opgelost dus door onszelf en totaal niet te spreken over BOBI verkoopmedewerker Lennard van Bobi verkoopdienst met wie ik doorverbonden ben geweest bij telefonisch contact. Was terug gebeld door Decodeurbeslag en door hun doorverbonden zodat de kosten van bellen niet ook nog eens voor onze rekening kwamen. Dit is het enigste wat wel positief was. Wat is mis bij BOBI. Draadje wordt te lang gehouden en het draadje zit maar door 1 sleutel. Sleutels moeten met een plakbandje aan elkaar vastzitten, zodat de sleutels niet kunnen spinnen. Post pakket vak niet op slot zetten, maar op open laten staan of de sleutels vastplakken in het bescherming dubbelgevouwen karton. Geen ......... maar klantvriendelijke verkopers aan het woord laten als je een doorverbonden klant aan de lijn krijgt. Kreeg een bericht van Decodeurbeslag dat ze dit probleem nog nooit hadden meegemaakt en boden voor het werk wat we hadden gehad met de brievenbus een Creditfactuur aan van een bedrag dat overeen kwam met de kostenpost voor heen en weer zenden van de brievenbus voor herstel en een plantje voor de moeite erbij. Dus alles bijeen Decodeurbeslag heeft zijn best gedaan. Advies. Schakel een volgende keer de importeur beter niet in, dat geef jullie zelf een slechte naam. Anders voor jullie zelf 5 sterren, maar ik moest toch minstens 1 ster aftrekken voor de klantonvriendelijkheid van Bobi verkoopmedewerker.

Dropshippers. Ze sturen alles gelijk door naar een leverancier die, in mijn geval, de spullen niet op voorraad had (terwijl die indruk op Decodeurbeslag wel gewekt was). Kon dus een paar weken wachten op mijn bestelling. De bestelde artikelen kon ik ook niet eens gelijk gebruiken omdat ik los de muurbevestiging moest bestellen (en dat stond duidelijk op de website, vond de dame die ik hiervoor aan de telefoon had). Erg jammer, qua service kan je weinig verwachten.

Fijne klantenservice en snelle verzending.