alsa

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Kwaliteit viel erg tegen.

Online 3 dagen vooraf tickets gekocht om van Bilbao naar San Sebastian te gaan met de bus. Direct afgerekend maar de tickets nooit ontvangen. Een dag vooraf naar het loket gegaan om na te vragen waarom we de tickets niet hadden ontvangen waar de medewerker het rolluik voor onze neus dicht doet omdat het 1 minuut voor de sluitingstijd was. Op de dag zelf een uur voor vertrek opnieuw naar het loket gegaan waar bleek dat onze tickets verkocht waren aan anderen waardoor we niet mee konden. Gelukkig bij het loket ernaast van een ander bedrijf wel een behulpzame medewerker waardoor we een half uur later alsnog naar San Sebastian konden.

Stipt, comfortabel en vriendelijk personeel

Helaas ben ik een tas ten waarde van 250 euro inhoud kwijt geraakt , de bus maakte een korte stop van madrid naar barcelona daarbij gaf de vrouwelijke chauffeur heel onduidelijk aan hoelang de bus zou stoppen, nadat ik terug kwam van het toilet was de bus zonder mij vertrokken. Ik belde meteen het bedrijf op en gaf aan dat mijn tas nog in de bus lag helaas heb ik deze nooit meer terug gekregen en geven ze aan dat de tas is gestolen

Ik voel mij als toerist gediscrimineerd door Alsa had een klein hondje mee werdt ik geweigerd door de bus chauffeur in Benidorm mij vakantie is grote deels verpest door Alsa omdat ik slecht ter been ben en de bus stopt voor de deur.Ben ik aan gewezen op de taxi die mij dan naar de tram brengt maar dit is ook finaceel voor mij te duur elke dag een taxi te nemen naar de tram. Rare maatschappij dat er geen kleine hondjes mee mogen in de bus.Sommige steden mag wel een hondje mee. In heel Europa in het openbaar vervoer mogen huisdieren mee.Rare mensen die spanjaarden waardeloze bus maatschappij

Een paar maanden geleden - ondanks alle negatieve reviews - de gok genomen en vanuit Nederland 3 tickets van Benidorm naar Valencia en weer terug geboekt : Bussen zijn schoon en de chauffeur op de heenreis was een aardige meneer op leeftijd. De chauffeur terug in de avond was wat bozig maar dat kunnen we hem vergeven want diverse mensen kwamen te laat en hij moest in de nacht helemaal doorrijden naar Malaga Enig minpunt was dat in Valencia er geen Alsa balie was en ook geen werkend vertrekbord dus je kon langs alle bussen rennen om te vragen welke bus je moest hebben. Zeker aan te raden voor interregionaal vervoer in Spanje, maar ik zou het niet doen voor echt langere afstanden. Alsa, goede prijs kwaliteit verhouding