summertoys

Goed en vlug aangekomen zelf met die drukke dagen

Ik belde over de bezorging. De jongeman aan de telefoon was begripvol en behulpzaam

Ik krijg een verkeerde bestelling binnen, Gebeld zelfde dag de goede bestelling verstuurd en de volgende dag geleverd inclusief retour label en een excuus briefje. Top

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling

Beste Rabia, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat jammer om te lezen dat je bestelling later is geleverd dan verwacht en dat je daarnaast ook retourkosten hebt moeten maken. We begrijpen goed dat dit teleurstellend voor je is. Tijdens drukke periodes kan het helaas voorkomen dat een levering enkele dagen vertraging oploopt. Uiteraard doen we er alles aan om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, maar in uitzonderlijke gevallen kunnen we een vertraging helaas niet voorkomen. Wat betreft de retourkosten: deze worden alleen in rekening gebracht wanneer een bestelling wordt geretourneerd zonder dat er sprake is van een defect aan het artikel of een fout vanuit onze kant. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn. Door dit beleid te hanteren, kunnen we onze prijzen voor al onze klanten zo scherp mogelijk houden. Wanneer de retourkosten in een specifieke situatie erg hoog uitvallen, zoals het door jou genoemde bedrag, begrijpen we dat dit als onredelijk kan aanvoelen. In dat soort gevallen kijken we graag samen met je naar de situatie om te kijken voor een passende oplossing. Neem hiervoor gerust contact met ons op onder vermelding van je ordernummer. We kijken dan graag met je mee. Met vriendelijke groet, Summertoys

Met aantal problemen en review achter gelaten zijn ze voor mij toch voor een oplossing gaan komen om mijn retourkosten een deel ervan weer terug te gaan betalen wat ondertussen al is gebeurd.

Nu men tweede keer dat ik er bestel de 1ste keer ging alles super goed waardoor ik nog een wou nu wordt mijn pakket zogezegd al 2/3 dagen geleverd elke keer kan ik zien via de live tracking dat de courierdienst in mijn straat is en toch elke keer geen pakje. We hadden dit snel nodig daarom hier besteld want voor 22u besteld is volgende dag in huis. Hoewel dit niet de fout is van het bedrijf maar van de courierdienst is dit wel zeer spijtig.

Per ongeluk mijn oude adres gebruikt en na mailtje razendsnel gecorrigeerd. Waren alle webshops maar zo oplettend en attent!

Beste Wilma, Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat we het probleem goed voor je hebben kunnen oplossen. Heel veel plezier met het zwembad! ☀️💦 Met vriendelijke groet, Summertoys

Ik had problemen met een zwembad en na 2 mailtjes is het zo goed opgelost! Een super service nogmaals bedankt!

1 ster is nog te weinig. Roze skippy bal besteld, 2 x een hele andere ontvangen ( een blauwe). Duidelijk aangegeven geen 3e meer te willen ontvangen, maar er wordt er weer 1 verstuurd. Inmiddels een andere gekocht, maar ik kan voor de 3e keer naar de post om dat ding weer terug te sturen!

Heel snelle levering en priduct zoals beschreven. Een aanrader

alles ging mis (vandaag besteld morgen verzonden) staat op hun site bestel je een zwembad met filterpomp krijg je de filterpomp na 6 dagen en na een week nog geen zwembad het feestje van mijn kind is al geweest zeer teleurstellend zoiets en dan de vervoerder de schuld geven nou dat kan een dag langer duren maar geen week en dsan hebben ze wuunder ingehuurt als vervoer manager nou die is nog minder die geeft ook dpd de schuld beide flutbedrijven die zich verschuilen achter een externe vervoerder volgende keer aliexpress die is wel binnen een week 23-6

Wat er mis kon lopen is ook daadwerkelijk misgelopen. 1. Bestelling geplaatst voor ca 87€, levering na ruim een week een artikel van ca 5€ 'verkeerdelijk' ontvangen. Kan gebeuren. Maar geen nood: de correcte artikelen zouden worden nagestuurd. Na 2 weken nig steeds niets. Oeps: ze zouden verloren zijn gegaan bij DPD. Ze zouden het opnieuw versturen en vragen me van een ventuele dubbele levering te melden. En ja, na 10 dagen een dubbele levering, waarna zoals beloofd een eerlijke melding en terugsturing van het dubbel geleverde. Echter na 2 dagen zijn alle 2 bestelde arikelen lek. Ogenschijnklijk fabrikatiefoutje bij Intex, waarmee ik mijn vertrouwen bij Intex wég is. Nu zijn we ruim 1 maand en 18 mails verder en mails worden NIET meer bentwoordt. Consumentenbond dan maar?

Wat een bellaberd bedrijf vandaag besteld morgen in huis ?? Ja ja 2 weken later en dan nog niet eens alles wat je besteld hebt bad binnen nu nog een afdekzeil waar we al 2 weken op wachten nooit meer summertoys wat een slecht bedrijf