mijneigenkussen

Mooi, op maat gemaakt hondenkussen, snel geleverd. Aanrader.

De geleverde overtrek kwam niet overeen met de bestelde maten en was te klein. Bij contact met de klantendienst om dit recht te zetten, weigerden ze de bestelde overtrek op te sturen of mijn geld terug te storten. Laat je niet oplichten en bestel hier niet!

De bestelde hoes pluist enorm. Zoiets zou niet verkocht mogen worden omdat die stof niet geschikt is voor honden én ons interieur niet vol pluizen moet hangen! Zeer ongeschikt en waarschijnlijk vrij goedkoop aangekochte stof die duur verkocht wordt aan ons, de klant. De hoes wordt niet teruggenomen! Verder werd er in de mail niet duidelijk gecommuniceerd en zou ik de hoes kunnen retourneren zodat ze konden vaststellen of de hoes pluist...wat een onzin. Alsof ik daarover zou jokken. Er werd een korting van 25% aangeboden op de volgende bestelling. Dat is durven!! Schande! Helemaal niet blij met de klantenservice! Het orthopedisch kussen, dat we 2 maanden geleden aangekocht hadden bij dezelfde website is ook kapot (net rond het kussen is volledig losgekomen, ondanks dat er een hoes overheen zit). Geen aanrader!!

Je moet de exacte maten opgeven bij de bestelling, in mijn geval ging het om drie kussens van 6 cm hoog, voor in manden. Wat werd geleverd, waren overtrekken met binnenkussens van 10-20 cm hoog, waardoor het geheel natuurlijk veel te klein was. Ik diende een klacht in, en hun conclusie was dat de binnenkussens veel te dik waren gevuld. Joh. Ze konden wel iets doen met vlokken of een schuimrubber matras. Op mijn vraag of ik de binnenkussens niet gewoon vergoed kon krijgen, want de bestaande kussens in combinatie met de overtrekken voldeden wel, is het tot op heden stil gebleven. Aftersales is waardeloos en de maatvoering laat zeer te wensen over.