wavebymline

Ik heb geen antwoord op het volgende bericht gekregen (ook geen bevestiging dat het grekregen werd): Na tien dagen proefslapen zou ik graag gebruik willen maken van het voordeel "60 nachten proefslapen" om twee kussens, "1197372 KS WAVE SHAPE 050X070" (Type nr: 409007245) uit bestelling 5826633, terug te sturen. Hoewel de matrassen naar wens zijn, vinden wij de kussens onvoldoende flexibel. Dit maakt het lastig om comfortabel te slapen wanneer men meerdere keren per nacht wisselt tussen rug- en zijligging. Kunt u aangeven wat de volgende stappen zijn?

Prima om iets te harde matras wat zachter te maken. Kwaliteit gemiddeld maar de prijs is er naar. Akkoord.

Slaapt heerlijk.

1. Matras zou thuis geleverd worden. 2. Later meldt Post.nl dat he t Primera wordt. 3. Ik bel met Wavebymline Hoor daar. : als post.nl dat aangeeft is dat zo Ik weet dat Primera daar niet blij mee is en denk bij mezelf Hij is buigzaam dus ik prop hem wel in de auto, maar handig is het niet. 4. Op de dag van aflevering track & trace bij gehouden en plots gaat de bel : Post.nl met de matras.!!! Heel vreemd. Bij toeval thuis. Bovendien valt matras onder uit omdat doos stuk gaat tijdens sjouwen. Levering dus heel wazig en onduidelijk. Matras zelf lijkt onbeschadigd en door omstandigheden ligt hij nog niet op mijn bed.

Ik heb twee matrassen besteld. Alle combinaties geprobeerd. Het lag toch niet lekker. Dat kan, en is geen probleem, want je kunt het terugsturen... toch? Ik probeer nu al twee weken om het te retourneren, maar geen succes. Ik krijg geen reactie op mijn retour mail. Telefonisch ook geprobeerd, en die hebben twee keer aangegeven dat ze het intern zouden regelen, en tot nu toe geen reactie. Met de chat idem... ze gaven twee keer aan dat het goed zou komen en nog steeds niets gehoord. Zeer ontevreden hierover

Het matras is stevig en ligt lekker. Kussens erbij besteld ook en die zijn ook heel fijn voor zover. De bestelling kwam wel 4 dagen later aan dan op de website werd aangegeven wat niet zo fijn is bij zoiets essentieels als een matras wanneer je aan het verhuizen bent.

Hallo Raischa, Wat fijn om te lezen dat door je nieuwe matras, je nu een betere nachtrust heb! Wij wensen je nog veel (slaap) plezier! Vriendelijke groet, Janneke Wave by M line

Vanaf ik het matras heb ervaar ik duidelijk verschil in hoe ik slaap. Ik slaap nu veel beter dan ooit.

Goedemorgen Annemarie, Bedankt voor het delen van je ervaring! Wat fijn je nieuwe matras heerlijk slaapt. Wij hopen dat je nog lang zult genieten van een goede nachtrust. Met vriendelijke groetjes, Janneke Wave by M line

Dit matras ligt heel fijn en ik slaap er heerlijk op.

Matras ligt fijn. Heb de stevige kant van het koudschuim boven en de paarse kant van de topper boven. Zacht, maar ondersteund goed. De witte kant boven wordt te heet. Goede levering ook en service.

Ja heb hier een matras besteld omdat je mag proefslapen . Het is nogal moeilijk voor mij om een geschikte matras te vinden dus mooie oplossing voor mij . Bezorging ging perfect. En ja voor de prijs een erg mooi matras. Maar jammer genoeg toch niet geschikt voor mij . Na weken proberen (je moet het wel een kans geven )kreeg ik steeds meer pijn in mijn rug . Waarschijnlijk is het matras toch te hard voor mij . Dus goed een mailtje gestuurd om het matras op te laten halen (zo als word beloofd)de eerste op 09-01-2025 maar helaas geen enkele reactie. Dus 2 mail gestuurd op 16-01-2025 . Tot op heden nog geen reactie . Dus ik dacht misschien kan een review enigszins een reactie tot stand brengen bij de verkoper. Zal hier de update blijven melden Update donderdag eindelijk na 3 weken een bericht ontvangen dat zij 19-02-2025 eindelijk het matras opkomen halen. Dus zo als het er nu naar uitziet komt alles goed. Maar je moet wel geduld hebben . En ruimte voor een extra matras staat dus al 3 weken in mijn slaapkamer . Update een paar dagen voor de ophaaldag een verwarrend mail gekregen dat zij een matras kwamen keuren of bezorgen . Maar goed op 19-02 is het netjes opgehaald . Daarna weer een rare bevestiging mail dat het matras afgeleverd was . Nu maar afwachten wanneer ik het aankoop bedrag terug krijg.verder geen uitleg of iets ontvangen. Dus ja alles komt uiteindelijk denk ik wel in orde . Maar communiceren hebben ze hier bij dit bedrijf nog wel wat doelen te behalen . Maar goed al met al bieden zij wel kosteloos de gelegenheid om te Proef slapend dus mogen we niet zeuren. Maar je moet wel heel veel geduld hebben . Update ja net het geld terug ontvangen dus nu alles toch nog goed gekomen . Dus hou er rekening mee dat het wel ff allemaal lang kan gaan duurt

Ik had de WavebyMline besteld omdat het aanpasbaar is en er 125 dagen proefslapen was. Helaas is het matras voor mij (ca. 56 kg, zijslaper) nog echt te hard. Maar er is 125 dagen proefslapen dus dan zou het terug kunnen. Nou, nee dus. Ik nam contact op met de klantenservice, zoals op de website staat, en kreeg te horen dat het retourverzoek "doorgezet was naar Wave" en ik binnen 5 werkdagen een reactie kon verwachten. Ik heb 3 weken later nog niets gehoord. Ik kan via de klantenservice ook niets teweeg brengen want die gaan niet over retouren. Ik heb nog geen retourbevestiging ontvangen, niets. Het enige wat ze konden doen was mij doorzetten naar de klachtenafdeling "omdat Wave het niet oppakt". Het gaat hier om meer dan 700 EUR en je zit gewoon met de gebakken peren. Ik raad dit 100% af tenzij je in een kasteel woont waar je even een paar maanden 2 matrassen kunt laten liggen en je 700 EUR niet nodig hebt. Update: uiteindelijk via Klarna Wave zo ver gekregen te reageren (maar zonder Klarna/Paypal/credit card bedrijf achter je ben je dus de sjaak). Matras uiteindelijk op 6 februari retour gestuurd en gelijk retourbevestiging ontvangen. Op 26 februari nog steeds niet m’n geld terug. Ze doen er echt alles aan om dit zo moeilijk mogelijk te maken.

Een kapot kussen gekregen. Na heel veel pogingen tot contact geretourneerd Geen geld terug gekregen en ook geen kussen. Al minstens 10x contact gehad zonder antwoord Ongelooflijk asociaal.

Eerst en vooral perfecte afhandeling van het product juiste dag juist uur geleverd jullie geven 125 dagen proeftijd voor mij was 1nachtje slapen al voldoende overtuigd te zijn waaauuuwwww