marjanfotografeert

Geen transparantie, Oplichting

Geen transparantie, geen keuze, geen kwaliteit. We betaalden voor een fotoshoot inclusief 10 bewerkte foto's naar keuze, maar kregen geen enkele zeggenschap over welke beelden dat zouden zijn. Zonder overleg werd een selectie van 25 foto's gestuurd, deels in zwart-wit, met extra kosten voor kleur – terwijl de beelden gewoon in kleur zijn geschoten. Meerdere foto's zijn onscherp, bewerkt met onnatuurlijke gloed en van slechte kwaliteit. Bij vragen werd verwezen naar “gebruikelijke praktijk”, maar afspraken zijn afspraken. Niet professioneel, niet klantgericht, en juridisch twijfelachtig.

Voor een groepsfotoshoot gingen we uit van een redelijke verwachting: 10 nabewerkte foto's in hoge resolutie, zelf te kiezen, en in kleur of zwart-wit naar wens. Helaas is daar niets van waargemaakt. We hebben niet zelf kunnen bepalen welke foto's we wilden ontvangen. De fotograaf heeft zonder overleg een selectie gemaakt van 17 foto's — dat is 7 meer dan afgesproken — maar juist veel leukere foto's die wél gemaakt zijn, zaten daar niet bij. Dan hadden we liever, zoals gebruikelijk is, gewoon zelf 10 foto's uitgekozen. Daarnaast waren meerdere foto's in zwart-wit geleverd, zonder dat daar vooraf iets over was besproken. Toen we vroegen om de kleurversies, werd daar ineens extra geld voor gevraagd — iets waar nooit van tevoren over is gecommuniceerd. Ook was een deel van de foto's onscherp of vreemd bewerkt. Toen we dat aankaartten, kregen we als reactie dat we 'te ver weg' stonden. Maar als fotograaf is het dan je verantwoordelijkheid om je lens aan te passen of dichterbij te komen, niet om vervolgens onscherpe beelden aan te leveren. We hebben uiteindelijk betaald om van het gedoe af te zijn, maar zijn erg teleurgesteld over de manier van werken, de kwaliteit en de communicatie. We hebben simpelweg niet gekregen wat we verwachtten. Geen aanrader.

Teleurstellende en onprofessionele ervaring Onze ervaring met deze fotograaf is helaas erg tegengevallen. We zouden 10 bewerkte foto's ontvangen, maar kregen deze zonder inspraak in de selectie. Er werden zelfs meer foto's geleverd, maar wij mochten niet kiezen welke. Tot onze verbazing zaten er meerdere zwart-witfoto’s bij, terwijl dit niet vooraf besproken of afgesproken was. Toen we aangaven dat we de foto's liever in kleur wilden ontvangen, werd ons verteld dat dit mogelijk was, maar alleen tegen een meerprijs van €15 per foto. Dat vinden wij niet professioneel en zeker niet klantvriendelijk. Daarnaast waren er meerdere technische gebreken: onscherpe foto's, mensen met geknepen ogen door fel zonlicht, en een witte gloed rond personen als gevolg van onzorgvuldige bewerking. Toen we onze zorgen en feedback deelden, kregen we te horen dat “de fotograaf mag kiezen” en dat “veel klanten zwart-wit juist mooi vinden”. Er werd weinig tot geen moeite gedaan om met ons mee te denken of tot een passende oplossing te komen. Al met al was dit voor ons geen prettige ervaring. We hadden meer kwaliteit, communicatie en flexibiliteit verwacht. Geen aanrader.

Vriendelijke vakbekwame fotograaf. Zeer tevreden over onze gezins fotoshoot. Wist iedereen er vrolijk op te zetten. Fijne en duidelijke communicatie. Met als doel een mooie canvas in de woonkamer dat is gelukt! Een aanrader