tunefab

Software werkt maar opzeggen abonnement is lastig. Je klikt in de klantportal op pauzeren en vervolgens moet je een e-mail afwachten van support van Tunefab. Ik had de Tunefab for mac maar 1 maand nodig en daarom gelijk opgezegd via mijn abonnements instellingen. Tot mijn verbazing werdt mij creditcard de volgende maand gewoon belast. Via e-mail naar support@tunefab alsnog opgezegd. Een schriftelijke bevestiging gekregen. Wat schetst mijn verbazing ik krijg de maand daarop een mail ter bevestiging van de vernieuwing van mijn abonnement. Nogmaals een mail gestuurd naar Support van tunefab. Update: Tunefab erkend hun fout en heeft excuses aangeboden. Ze hebben hun fout hersteld. Het afgeschreven bedrag is netjes teruggestort. Voor het ongemak kreeg ik een discount aangeboden voor volgende abonnementen. Tunefab heeft het netjes hersteld.

Ik heb TuneFab een tijdje gebruikt op Windows, en de software doet in principe wat het belooft. Na heel wat updates en technische problemen werkte het uiteindelijk goed. Toen ik echter overstapte naar Mac, bleek mijn Windows-licentie daar niet meer geldig te zijn en moest ik opnieuw betalen — wat ik jammer vind, zeker als trouwe gebruiker. Daarnaast kreeg ik tijdens het gebruik te maken met een vervelend probleem: Spotify blokkeerde mijn account vanwege de voorwaarden van TuneFab. Daardoor raakte ik al mijn muziekinformatie kwijt en moest ik een nieuw (nep)account aanmaken om het programma verder te kunnen gebruiken. TuneFab heeft mij wel een kortingscode aangeboden voor de Mac-versie als ik een review zou achterlaten, maar eerlijk gezegd vind ik dat dit soort licentiebeperkingen en risico’s voor je Spotify-account duidelijker vermeld zouden moeten worden. De software werkt goed, maar wees je bewust van de risico’s en beperkingen voordat je koopt

Software doet wat het zegt. In mijn geval songs van Spotify converteren naar MP3 MAAR Spotify kan dit detecteren en je account schorsen, wat in mijn geval net gebeurd is. Op dit moment dus geen goede oplossing!

Na aanschaf van de Online versie dik tevreden met het voorstel wat gedaan is en de afwikkeling van mijn klacht. Zojuist de online versie gekocht en geprobeerd. Dit werkt naar tevredenheid. Goed opgelost 👌

Ik heb zeer goede ervaringen met Tunefab. De interface is helder en zeer duidelijk. Maar het meest tevreden ben ik over de snelheid. Een aanrader!