akupanel-outlet

Zeer teleurgesteld in de afhandeling van mijn klacht door Akupanel. Bij een particuliere klant zijn de viltpanelen door een aannemer gemonteerd. Pas na het openen van de verpakkingen en het naast elkaar plaatsen van de panelen werd duidelijk dat er grote kleurverschillen tussen de panelen zitten. Dit was vooraf onmogelijk te zien. In plaats van mee te denken in een oplossing, krijg ik als reactie dat montage automatisch zou betekenen dat het product is geaccepteerd. Dat vind ik onredelijk, zeker omdat het probleem pas zichtbaar werd tijdens de montage. Ik had verwacht dat een bedrijf verantwoordelijkheid zou nemen voor een duidelijk zichtbaar kwaliteitsverschil en met een passende oplossing zou komen. Helaas wordt de klacht volledig afgewezen zonder enige vorm van compensatie of service. Erg jammer en absoluut niet de service die je mag verwachten.

Ze verkopen composiet wandpanelen maar als deze geleverd worden zijn het pvc panelen en geen composiet en die zeer broos zijn. En als je de bijgeleverde vijzen gebruikt barst het paneel direct

Ik begrijp het niet. Ik bestel akoestische wandpanelen, vrij veel voor meerdere kamers (Staat ook op de factuur) natuurlijk de eerste keer als je een paneel wilt en ze horen dat je 100den nodig hebt verloopt alles goed. De keer erop krijg ik twee, ja maar twee rots tegels opgestuurd? Ipv duizenden euros aan panelen. Factuur staat duidelijk was besteld is, maar ze willen het niet oplossen. Toch maar media aandacht gaan vragen voor die lousche bedrijfjes die even gauw op een hype inspringen. Het zou me niks verbazen als het ook exact dezelfde van de hornbach zijn

Een bestelling geplaatst en ontvangen op de door hun aangegeven datum. Helaas had 1 van de panelen witte vlekken (productie fout). Hiervoor heb ik dus een paneel extra moeten bestellen dus ook weer verzendkosten moeten betalen nogmaals. Heb hier via mail contact over gehad, maar nee hoor ze kunnen mij hiermee niet helpen. Slechte service!!!

De eerste levering duurde erg lang en de communicatie was zeer slecht. Na een paar keer te hebben gebeld en gemaild heb ik er uiteindelijk voor gekozen om de bestelling te annnuleren en het geld terug gekregen. Maar de bestelling stond diezelfde middag nog op de stoep. De mospanelen waren mooi, dus toch gehouden en dit gemeld en weer betaald. Omdat ik nog 3 panelen nodig had heb ik nog extra besteld en hierop en op de vorige bestelling korting gekregen. De 'mos'panelen zijn mooi en kwalitatief goed. Producten waren goed verpakt en geleverd.