avionexpress

Kwaliteit viel erg tegen.

Transavia vlucht vanuit Rhodos werd Avion Express. We hadden dus helaas geen keus. Sowieso forse vertraging die al op Schiphol was ontstaan en op Rhodos nog eens verergerde. Oud rammelend toestel, losse panelen bij het raam, doorgezakte stoelen met dunne leuningen en zittingen, ondermaatse beenruimte, knieën van de passagier achter je voelde je voortdurend in je rug. Onverstaanbare piloot, buitenlandse bemanning die de hele vlucht vooral zeer luidruchtig met elkaar aan het praten is, niet fijn op een nachtvlucht. Eén keer alleen drankjes. Bovengemiddeld veel turbulentie. Wat een slechte vervanging! Als het kan, mijden die maatschappij!

We waren argwanend na het lezen van de reviews, die zagen er nl niet goed uit. Maar we werden blij verrast. De ruimte voor de handbagage (die voor sommige passagiers bijna net zo groot is als een koffer!) was ruim, alles paste prima. Het boarden verliep snel, personeel was erg vriendelijk en behulpzaam. Vliegtuig zag er verzorgd en netjes uit. Stoel- en beenruimte was prima. Weinig turbulentie, goede landing. We willen best nog een keer met Avion vliegen!

Top! Niks van te zeggen… tot we volgende keer.

Onze vlucht van Transavia terug van Lissabon naar Rotterdam werd uitgevoerd door Avion Express. Door de staking van de Franse luchtverkeersleiding was het een zooitje met de bekende dramatisch slechte communicatie van Transavia. Ruim 3 uur vertraging waarbij men pas na 2 uur een sms kreeg met de nieuwe vertrektijd. Het vliegtuig van Avion Express kwam aan in Lissabon, werd bijgetankt, passagiers eruit, weer volgeladen met passagiers voor de retourvlucht en binnen uur na aankomst weer in de lucht met dezelfde crew. Ik kan niets anders dan lof hebben voor deze crew. Het vliegtuig zelf was prima (zelfs met meer extra beenruimte dan de heen vlucht met Transavia zelf), goede airco, prima stoelen en de crew was ondanks dat het voor hun ook een hele lange en vermoeiende dag was waren zij super vriendelijk. Alles werd verzorgd aan boord ondanks de korte keer tijd in Lissabon. De piloot hield ons de gehele vlucht op de hoogte van de ontwikkelingen m.b.t. de staking en aanpassing van de vliegroute. (Engels) Helaas konden wij door de vertraging niet meer landen op Rotterdam (oorspronkelijke tijd 22:30 werd 01:00, Rotterdam mag geen nachtvluchten uitvoeren) en moest er uitgeweken worden naar Schiphol. Het landen op Schiphol moest wel in twee pogingen. Wij hebben geen gebruik gemaakt van het bus vervoer terug naar Rotterdam van Transavia maar zelf de trein gepakt.

Wij boeken via Transavia een vlucht naar Malaga. Alles goed en wel tot we de dag erna zonder vragen op een andere vlucht worden geplaatst. Als we contact opnemen krijgen we een dame aan de lijn die ons verteld dat het deze keuze is of kosteloos op een andere dag vertrekken. Als wij haar zeggen dat ons niets gevraagd werd om met een andere maatschappij te vliegen smijt zij gewoon de telefoon neer. Het komt erop neer dat ondanks wij bewust kiezen voor Transavia, zij zonder ons te kennen op een andere vlucht zetten van een Franse maatschappij Avion. Opgepast met deze malafiede praktijken!