saulute

Slechte communicatie, 4 maanden geleden heb ik mij hypotheek map terug gevraagd enige wat er gevraagd was of ik het aan Bob digitaal gegeven had of in papieren. In papieren dus en nu is het op eens dat bob die niet heeft gegeven aan hun, geloof er niks van. En sinds 3 weken kan er opeens niet meer betaald worden via ideal en moet ik dat via een familie lid ofzo regelen dan maken ze dat geld over naar hun. Zonder dat dit van te voren besproken is of is aan gegeven. Zijn er meer cliënten van saulute die dit hebben want er wordt gezegd dat het voor geen enkele cliënt meer mag

Wat een raar bedrijf....doen maar waar ze zelf zin in hebben....ik heb bijvoorbeeld al jaren de afspraak om op woensdag een bepaald bedrag te ontvangen.....maar ook al staat er voldoende op de rekening...ze halen rustig de betaling eruit en zonder bericht . Zit je zonder geld....

Ik wil eerst opmerken dat er héél veel negatieve Google-reviews over dit bedrijf bestonden, die zij blijkbaar hebben kunnen verwijderen. Daar stond al mijn eerste klacht over dit bedrijf. Ik ben klant sinds de tijd dat het nog in handen was van Bob Koorn: perfect! Een man van zijn woord. Na de overname zat ik echter alleen in de rechtbank voor mijn WSNP-aanvraag; er was geen vertegenwoordiger van Saulute aanwezig. De rechter en de ISD-afgevaardigde spraken er schande van. Vanaf dat moment ging alles downhill: ik moest overal zelf achteraan, wat volstrekt belachelijk is. Na herhaalde klachten kreeg ik toestemming van de kantonrechter om Saulute te ontslaan. Ik kreeg allerlei beloften dat zij zich zouden verbeteren. Omdat ik door hun wangedrag extra kosten zou hebben bij een nieuwe bewindvoerder, gaf ik ze nog een kans. Helaas bleef ik telkens overal achteraan moeten, betalingen kwamen te laat, extra geldaanvragen werden gewoon niet behandeld. In april vorig jaar kreeg ik bericht van de ISD dat ik niet meer hoefde af te lossen. Ik mailde direct naar Saulute dat de schone lei aangevraagd kon worden, zodat ik kon overstappen naar budgetbeheer, wat aanzienlijk goedkoper is. Toch betaal ik nog steeds bewindkosten omdat Saulute faalt in het aanvragen van de eindbeschikking. Dit duurt hooguit drie maanden, maar inmiddels zijn we bijna elf maanden verder. Ik betaal dus voor bewindvoering terwijl ik allang op budgetbeheer had kunnen zitten – dit noem ik bedrog. Later kreeg ik het privénummer van een medewerker (ik zal haar naam niet noemen), waardoor direct contact mogelijk was. Dat wekte vertrouwen, maar dit werd snel beschaamd: een betaling voor mijn vakantie werd niet gedaan, waardoor ik bijna mijn reis kwijtraakte. Ik deed alles om dit duidelijk te maken, zelfs tot kwaad worden aan toe. Uiteindelijk is het geld overgemaakt, maar alleen nadat ik zelf D-Reizen heb gebeld om alles uit te stellen. Je staat compleet voor aap als je hen vertrouwt en ze beloven dat alles op tijd wordt geregeld. Inmiddels zwijgt dezelfde medewerker mij dood; ik krijg geen contact meer, geen antwoord op e-mails of WhatsApp-berichten. Ik ga wederom een brief schrijven aan de rechtbank met een hele lange lijst aan klachten. Ik heb zulk wangedrag nog nooit meegemaakt. Saulute faalt volledig in hun verantwoordelijkheid en respect voor hun klanten.

ze helpen je alleen maar dieper de problemen in maar dat maakt hun niet uit

Ik heb contact opgenomen met Gideon omdat mijn vader onder bewind zou gaan en Gideon onder andere het PGB-beheer zou regelen. We hebben hiervoor de benodigde documenten ondertekend en het traject in gang gezet. Op 20 maart liet Gideon mij weten dat het verzoek bij de rechtbank was ingediend. Ik vroeg vervolgens hoe lang het ongeveer zou duren. Hij gaf aan dat dit relatief snel zou gaan en dat ik ongeveer een maand op de uitspraak kon rekenen. Op 12 mei vroeg ik opnieuw naar de status. Hij gaf toen aan dat het inderdaad te lang duurde en dat hij contact zou opnemen met de rechtbank. Daarna heb ik meerdere keren geprobeerd contact te krijgen: op 15 juni, 13 juli en 27 juli. Hierop heb ik geen reactie meer gekregen. Ook telefonisch kreeg ik geen contact. Uiteindelijk heb ik zelf contact opgenomen met de rechtbank om te vragen naar de status. Toen bleek dat het verzoek door de indiener was ingetrokken. Hierover ben ik nooit geïnformeerd. Ik ben hierdoor maandenlang in de veronderstelling gelaten dat de aanvraag nog liep, terwijl deze inmiddels was ingetrokken. Daarnaast ben ik €93 aan griffierechten kwijt en vooral veel tijd verloren met wachten en proberen contact te krijgen. Ik vind het bijzonder teleurstellend en onprofessioneel dat hierover helemaal geen communicatie is geweest. Ik schrijf deze review vooral om anderen te waarschuwen en aan te raden om goed na te gaan met wie zij in zee gaan en om zelf de voortgang van een dossier te controleren.