wiskon

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Enorm goed bedrijf! Bedankt Koen en werknemers!!

Het allerlaatste bedrijf waar ik ooit nog een opdracht zou aan toevertrouwen. En ik ben verre van de enige die zo denkt. Pomp zonneboiler defect; plaatst een nieuwe maar die werkt niet. Vanachter zijn bureau beweert hij dat ze moet gaan. Bovendien stuurt hij iemand die zijn ongenoegen uit wanneer hij zijn camionette verlaat omdat hij die klus moet uitvoeren zonder dat hij daar iets van kent. En voor de rest worden we in de steek gelaten. Ettelijke mails geschreven, zelfs een aangetekende ingebrekestelling verstuurd die nooit afgehaald is. Niets geholpen, veegt overal zijn voeten aan. "Charlatan" is het juiste woord voor zo iemand.

Een vijftal weken geleden , firma gekontakteerd , en na iets ingesproken te hebben op antwoordapparaat , kort erna telefoontje bekomen . Moesten een vijtal zonnepanelen verwijderd worden , om het dak te reinigen. Zei dat het vrij drukke periode was , en dit waarschijnlijk eerst na een 2 à 3 weken zou kunnen plaats vinden . En inderdaad : einde vd derde week tel. bekomen , dat de technieker 2 dagen later zou langs komen , wat ook zo gebeurde !! Super vriendelijke mens , die het werk met veel kennis en vlot uitvoerde zonder ook maar enig probleem !! Panelen perfect en snel terug geplaatst , ondanks het hoge dak , en vrij grote helling , EN , ZONDER ook maar ENIGE SCHADE !!!!! Technieker heeft zelfs nog helpen opkuisen , en heeft ook een check gedaan of alles nog wel perfect werkte , dus terug in orde was ! WAT EEN SERVICE !!!!! Wij hebben in ieder geval , een volgende bestelling gedaan (een extra baterij plaatsen ) en kijken ER TERUG VOL VERTROUWEN naar uit . Hiervoor onze hartelijke dank aan Koen , en , raad iedereen aan om met deze mens ( firma) te werken .

Onlangs telefoontje gekregen dat onze extra batterij er was , en of deze eventueel 's namiddags kon geplaatst worden. Was ok , voor ons . Latere namiddag terug telefoontje gekregen, dat het niet meer zou lukken, en of het ons paste volgende dag om 9u . Technieker was perfect op tijd . Tijdens de activering , deed er zich een probleempje voor , en na intens zoeken , paar telefoontjes , en volharding van de technieker , vastgesteld dat er bij de nieuwe batterij een fabrieksfout ( !!! ) was . Zonder probleem, heeft deze man 2 X ( !!) heen en terug gereden naar het magazijn , andere nieuwe batterij gehaald , en kort nadien functioneerde alles perfect . Wat een service , en kennis !! Het mooiste achteraf , was ook dat er voor dit alles , ook maar NIETS EXTRA aangerekend werd !! Dus , ik kan alleen maar zeggen , opnieuw heel erg tevreden, van deze firma , en ook door de zeer vriendelijke , en stipte ,correspondentie . Wij werken in ieder geval , in de toekomst , verder met hen .

Dienst naverkoop een grote flop. Verleden jaar problemen met de boiler. Dan is er een gewoon onderhoud geweest zonder het probleem aan te pakken. Nu reeds half februari telefonisch proberen bereiken en eind februari contact genomen per mail met Koen. In begin nog reactie en volgens hem is alles oké maar heb geen warm water❗️ geen reactie meer, belt niet meer terug, ook van ander toestel…na meer dan anderhalve maand dan conculega gecontacteerd, die deed de moeite om ter plaatse te komen en het probleem op te sporen. nu zit er een nieuwe pomp in, zoals mijn zoon van in het begin al dacht, en werkt de zonneboiler zoals het moet. Bedankt Koen om me te laten stikken. Nooit meer bestelling bij jou