hellobus

Drama, na onze bruiloft stonden we met 40 mensen klaar om opgehaald te worden. Dit was om half 1 s’nachts, zoals afgesproken. Geen Hellobus! Het nummer van de chauffeur gebeld. Geen antwoord. Het noodnummer gebeld. Nummer bestond niet. Kregen een ander nummer, maar die antwoorden pas op kantoortijden. Daar stonden we dan. Na klacht ingediend te hebben, geen restitutie van alle taxi’s gekregen. Ook het contact was zeer slecht. Heb zelf 10 keer gebeld om door te vragen. Volgens Hellobus mochten we blij zijn dat we de factuur terugbetaald hebben gekregen, van de niet geleverde bus

Geweldige en snelle reactie bij probleem. Boeking ging uiterst eenvoudig.

Ik geef HelloBus met veel plezier 5 sterren! De communicatie was duidelijk en vriendelijk waardoor ik altijd wist waar ik aan toe was. Wat ik vooral waardeerde, is dat ze echt meedenken in oplossingen en flexibel zijn wanneer dat nodig is. Ons feest was last minute verplaatst wegens de warmte en zelfs in het weekend waren ze bereid me daarmee te helpen. Dat maakt de service die in het algemeen al erg goed was nog beter. Zeker een aanrader!

Zo snel gereageerd

Bus is niet komen opdagen! Voor onze bruiloft hadden wij een bus geboekt voor 27 personen. Duidelijk aangegeven dat het om de nacht van vrijdag op zaterdag ging. Na een uur wachten hebben we de chauffeur meerdere keren geprobeerd te bellen, maar geen gehoor. Daarna het noodnummer gebeld, ook geen gehoor. Vervolgens het noodnummer van Hellbus geprobeerd… je raadt het al: ook geen gehoor! We hebben ter plekke andere maatregelen moeten treffen. Een paar werkdagen later kwam het excuus dat de chauffeur dacht dat het om zaterdagnacht ging. Nou, als je de reviews leest, blijkt dit niet de eerste keer te zijn. Dan zou je toch verwachten dat er duidelijker gecommuniceerd en gecontroleerd wordt! Zeer teleurgesteld en voor ons absoluut nooit weer!