bepark

iPhone App is al vier jaar oud en werkt slecht. Website werkt nog slechter. jammer, want het idee is prima als het werkt. Al een paar keer voor een dichte deur gestaan omdat de app niet werkt. Boeken in de app is vreemd, je moet apart inloggen en je kan je wachtwoord niet kopiëren en plakken. De website reageert totaal niet om een parkeerplaats te vinden.

We hadden gereserveerd voor een parkeerplaats. Ter plekke hebben we geen garage gevonden. Er werd gezegd dat er een bord zou zijn met een code. Nergens een teken dat je bij bepark bent. Een rondje om het blok heen gereden. Ook niets gevonden. Het gaat om parking charles malisstraat 48-50. Als je op de website kijkt dan zie je wel een bord, als je op streetview kijkt, staat er helemaal geen bord en in de werkelijkheid ook niet, dus we zijn ons geld kwijt.

De parkeerplaats was weliswaar wat moeilijker te vinden en er lag een behoorlijke laag water in het trappengat maar parkeren ging prima en dat voor maar 20 euro voor twee hele dagen in hartje Antwerpen 😁

Mijn ervaring met BePark was bijzonder teleurstellend. Ik had bij de start duidelijk aangegeven dat ik de dienst slechts drie maanden wilde gebruiken. Achteraf bleek dit een automatisch verlengd abonnement te zijn, waardoor de maandelijkse betalingen gewoon bleven doorgaan zonder dat ik me daarvan bewust was. Toen ik mijn abonnement wilde stopzetten, werkte de annuleerfunctie in mijn profiel niet. Ik heb BePark vervolgens via verschillende kanalen gecontacteerd om dit in orde te brengen. Pas na meerdere pogingen werd het abonnement uiteindelijk stopgezet. Omdat er ondertussen nog twee maanden extra waren aangerekend, vroeg ik een terugbetaling. Op die vraag kreeg ik lange tijd helemaal geen reactie. Pas nadat ik verschillende herinneringen had gestuurd en zelfs moest vragen om op zijn minst te antwoorden, kreeg ik een kort bericht dat er niets voor mij kon worden gedaan. Geen uitleg, geen tegemoetkoming, geen klantvriendelijkheid. Alsof dat nog niet volstond, was er ook regelmatig geen vrije plaats beschikbaar in de parking waarvoor ik betaalde. De combinatie van een moeilijk opzegbaar abonnement, een niet-werkende annuleerfunctie, gebrekkige communicatie, een bijzonder slechte klantenservice en een dienst die niet altijd geleverd werd zoals beloofd, maakt dat ik BePark absoluut niet kan aanbevelen.

Sinds de laatste update van juni 2026 werkt de app niet. Heb al meerdere malen de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd...geen resultaat. De knoppen om de deur te openen of sluiten werken niet (blijft rondjes draaien)...al geprobeerd om locatiegegevens aan te passen: eens naar "exact", eens naar "geschat"...geen oplossing. Ik moet steeds bellen naar hun telefoonnummer 02 894 23 10 om via een automatisch antwoordapparaat de poort te openen...dat lukt wel. Het telefoonnummer van "support" werkt niet in de app, de verschillende mails die ik al gestuurd heb naar "support" werden doorgegeven aan IT ( ik vermoed dat ze de ontwikkelaar van de app bedoelen)... totaal geen feedback!!! Tot voor de update werkte alles prima, nu is het één grote ramp!!! Oh ja, vandaag kan je ook FAQ niet raadplegen!! Ik ben aan het overwegen om mijn abonnement op te zeggen.