auto-consult

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Nog steeds super blij dat Edwin de aankoopkeuring (voor mijn Audi a6 van 2006) heeft gedaan. Het contact verliep goed. Goed om o.a. de volgende redenen: de afspraak kon snel ingepland worden, duidelijke afspraken, vriendelijk, behulpzaam. Edwin heb ik ervaren als iemand die: - echt goed de tijd voor je neemt - het geduld heeft om alles uit te leggen - ontzettend kundig is - meedenkt - mij het gevoel geeft dat de auto ECHT goed is gekeurd. Edwin maar zeker ook het bedrijf auto-consult is zeker aan te bevelen - Wauw wat een kennis en een uitstekende dienstverlening.

Ik gun iedereen die te maken heeft met een conflict over een aangekochte auto waar diverse zaken aan mankeren, een bedrijf als Auto-Consult, een man als Edwin. Na maanden van problemen met de auto (en er zelf niet uit kunnen komen met de handelaar) kwam ik in contact met Edwin, die altijd ruim de tijd voor me heeft genomen, mn auto uitvoerig heeft onderzocht en contact heeft opgenomen met de handelaar die de auto aan me heeft verkocht en tot overeenstemming is gekomen dat de auto terug mocht voor het aankoopbedrag. Edwin is vriendelijk, zeer vakkundig en is gepassioneerd over wat hij doet. Weet ongelooflijk veel van zo'n beetje alle auto's. Echt n aanrader deze man!

Op basis van onze ervaring willen wij anderen waarschuwen om goed op te letten bij samenwerking met deze partij. Onze ervaring verliep helaas niet zoals verwacht. Er werd onduidelijk en soms oneerlijk gecommuniceerd, waardoor vertrouwen snel verdween. We kregen de indruk dat er weinig bereidheid was om fouten toe te geven of situaties op een professionele manier op te lossen. Wat ons vooral opviel: Reacties kwamen traag of helemaal niet. Communicatie was ontwijkend en niet transparant. Afspraken werden niet nagekomen. Er werd snel de schuld bij de ander gelegd in plaats van naar een oplossing te zoeken. Pas dus goed op bij eventuele samenwerking – onze ervaring was verre van positief.

Het bedrijf heeft mij vijf weken aan het lijntje gehouden. Steeds afspraken gemaakt met mij die Edwin niet nakwam en achteraf na vijf weken wachten wou hij niet meer aan mijn zaak werken heel onprofessioneel zou geen zaken doen met dit bedrijf !! De reactie hieronder staan alleen maar leugens in deze man is een grote leugenaar! Hij noemt het professioneel als hij zich niet aan afspraken houd dit bedrijf is een grote grap!

Edwin heeft mij 18 weken lang bij gestaan en vanaf punt 1 duidelijk aangeven dit gaan wij winnen. Elke keer goed advies en overleg wat heeft geresulteerd in inderdaad een kosteloze reparatie.