falconcarwash

Ik heb vier weken geleden betaald voor het gebruik van een wasbox bij Falcon Carwash in Oosterhout. Helaas bleek de wasbox defect en kon ik mijn auto niet wassen. Sindsdien heb ik meerdere keren telefonisch en per e-mail contact gezocht om mijn geld terug te krijgen. Ondanks herhaaldelijke toezeggingen is het bedrag tot op heden niet teruggestort. De communicatie verloopt stroef en er lijkt weinig tot geen moeite gedaan te worden om het probleem op te lossen. Klantvriendelijkheid en service lijken hier helaas geen prioriteit te zijn. Erg jammer, want ik had gehoopt op een snelle en nette afhandeling. Ik raad deze carwash absoluut niet aan. Als er iets misgaat, sta je er blijkbaar alleen voor

2 x auto gewassen en 2 x 10,00 euro betaald. Zeer onduidelijke instructie en waar je bij de normale wasboxen gewoon je bedrag kunt verhogen is het bij Falcon minimaal 10 euro. Het lijkt of je rest als tegoed hebt staan maar wanneer je de gsm bij de pin houdt schrijft deze weer 10 euro af. Het staat nergens duidelijk aangegeven. Als je het bedrijf belt krijg je een callcenter aan de lijn die je een sms stuurt met een onduidelijk terugbetalingsverzoek waarbij je de bankafschrijving moet opsturen. Zeer misleidende handelswijze dit. ACM is in kennis gesteld.

Vandaag het duurste programma gekozen bij de vernieuwde Falcon in Borculo. Geen aktief schuim en geen velgenreiniging. Borstels kwamen niet tegen de velg. Na droging zwarte lak en ruiten niet droog. Hele auto compleet onder de witte vlekken De jonge man met het Falcon T shirt gevraagd wat hij kon doen. Antwoord: NIETS u kunt een klacht indienen via de website. Jongeman zat onder parasol en zei verder niets en was vooral heel druk met zijn mobiel. Ik was mijn auto al 20 jaar op deze locatie en altijd netjes geholpen. Ik kom hier niet meer en ga naar Groenlo. Er kan altijd iets misgaan maar de manier waarop is niet klantenbindend of uitnodigend. Helaas. Vanuit Falconcarwash is op nette passende wijze contact opgenomen en is men met een persoonlijk passende nette oplossing gekomen door de kosten te vergoeden en zelfs een card met 2 extra wasbeurten aan te bieden en aanvullende tips gekregen. Afgelopen weekend werkte alles weer naar wens. Een schone droge glimmende auto met schone velgen. Dank voor de handelswijze na de 1e mindere ervaring.

Falcon heeft carwash de Kaardebol in Bennekom overgenomen. Ik had bij de Kaardebol nog een prepaid tegoed van euro 33,00. Na diverse mails hierover geen reactie. Kan nu dus fluiten naar mijn tegoed. Helaas riekt naar diefstal. 21 augustus 2026 Nu zegt zegt Falcon geen e mails te hebben ontvangen. Ik heb de bewijzen en zelfs een antwoord van Falcon in mijn mailbox. Niet alleen diefstal maar ook leugenachtig antwoord. Ik zou dit bedrijf graag min vijf sterren willen geven.