airgoo-europe

Service was matig en niet behulpzaam.

Wat ging er mis of liever gezegd wat gaat er goed?? Dit bedrijf lijkt het allemaal niet zo nauw te nemen met de klantenservice en kwaliteit. Praktisch onbereikbaar en op mail wordt niet gereageerd wanneer er een probleem is. De afgelopen tijd meerdere airbrush componenten gekocht en 80% is echt rommel te noemen. Schroefdraad wat vrijwel direct kapot is, Nozzle die niet glad of krom zijn. Ik kan een hele lijst opmaken maar daar ga ik mijn tijd niet meer in steken. Na vele malen te hebben gemaild en/of telefonisch contact te hebben gezocht, heb ik het eigenlijk opgegeven want bij dit bedrijf krijg je 0 op rekest en het lijkt ze niet heel veel te deren. De smoes van personeel tekort hoor ik dagelijks maar dat mag niet het probleem van de consument zijn. Nee Airgoo pneumatic, compleet waardeloze service!

Bespaar jezelf veel moeite, geld en frustratie en koop hier niet! Slechte service en nauwelijks bereikbaar. Ik had de AG-60 pottenbakkers draaischijf gekocht. Werd snel geleverd. De schijf maakte vanaf het begin af aan veel geluid. Dat schijnt normaal te zijn want in de gebruiksaanwijzing staat hoe je de aandrijfriem strakker of losser kan maken indien de schijf veel geluid maakt. Echter binnen 2 maanden begon de schijf een tikkend/ratelend geluid te maken. Gemaild voor advies. Kreeg i.e.i snel antwoord, of ik een filmpje wilde maken zodat ie het geluid kon analyseren. Meteen gedaan maar daarna hoorde ik niets meer. 10 dagen later maar weer gemaild. Uiteindelijk was het advies om de schijf open te maken om te kijken waar het tikken vandaan kwam. Dat heb ik geweigerd omdat ik mijn garantie niet wilde verspelen en ik gewoon een goed product wilde, niet iets wat na 2 maanden al gerepareerd moet worden. Kon de schijf terugsturen en zou een andere krijgen. Maar na het terug sturen gebeurde er weer niets terwijl het pakket volgens DPD al de volgende dag was aangekomen. Bij navraag zeiden ze eerst dat ie niet was aangekomen, daarna dat ze de volgende dag een nieuwe zouden sturen. Maar er kwam niets. Weer gemaild, geen reactie. Telefonisch zijn ze helemaal niet bereikbaar. Zo ging het overigens de hele tijd. Ik kreeg steeds pas een reactie op mijn mail als ik een week later een herinnering stuurde en de bedrijfstelefoon werd nooit opgenomen. Dit duurde al met al 8 weken. Toen ik het uiteindelijk zat was heb ik aangegeven dat ik mijn geld terug wilde en anders aangifte zou doen. Toen waren ze opeens wel vrij rap want de volgende dag had ik mijn geld terug. De draaischijf zelf is medium van kwaliteit. Zeker een stuk goedkoper dan de bekende A merken, en handig dat het een tafel model is, maar de schijf is niet zo sterk gebouwd. Hij maakt veel lawaai en de draaiplateau zelf ging al snel wiebelen. In de omschrijving staat dat ie 9kg aankan, maar dat is wat je erop kan zetten, niet waarmee je kan draaien. Omdat je natuurlijk kracht moet zetten om de klei in beweging te krijgen komt het er in de praktijk op neer dat je niet meer dan 2 kilo klei kan centreren. Handig als je een beginner bent en eerst wilt uitproberen of het wat voor je is voordat je een dure schijf koopt, maar dan nog zou ik 'm niet bij dit bedrijf kopen.

Bestelde zaken werden snel geleverd. Na controle was het JUISTE koppelstuk die ik besteld had er niet bij. Een ander stuk was geleverd. Email heeft geen zin, word niet op gereageerd en fout word niet recht gezet. Jammer,want email voor bestelling kreeg ik direct een antwoord dat de koppeling ontworpen was voor badger 150. Dienst na verkoop dikke zero.

Producten zijn na 5 weken nog steeds niet geleverd. Krijg geen contact met het bedrijf via de mail of telefoon. Opgelicht. Juridische stappen worden ondernomen.

Willen producten niet terug nemen binnen de wettelijke termijn. Rekenen extra kosten aan. Na jaren bestellingen te plaatsen eindigt dit nu. Jammer dat de kantvriendelijk te wensen over laat.