nazar-coevorden

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en niet behulpzaam.

eten besteld, lekker snel en goed klaar, en lekker snel bezorgt zoals altijd in mijn ervaring

Kasteel Coevorden is een onderdeel van de Fletchergroep die ik rechtstreeks benaderd heb met mijn klacht en na 4 weken geen enkele reactie gehad heb. Heel bijzonder. LS, Afgelopen zondag hebben mijn partner en ik deelgenomen aan een bridgetoernooi in het kasteel. Bridgen in een prachtige ambiance was voor ons aanleiding hier te komen bridgen. Tevens werd deelname aan het diner aangeboden a 40 euro pp . Omdat wij nog ruim 1 uur moesten rijden vonden wij de diner optie in het kasteel een welkom idee. Achteraf hebben wij hier heel veel spijt van gehad want wat tijdens het bridgen begon, bediening die nieuw was en veel fouten maakten met bestelling opnemen, verkeerde drank geleverd, weer opnieuw halen en terugkomen met hetzelfde en dus weer fout. Ondanks deze ergernissen werd om 17.45 uur de bridgemiddag afgesloten en werd de eetzaal klaargemaakt voor het diner. De zaal was snel klaar gemaakt en vervolgens begon het wachten op de eerste gang. Na ruim een uur werd het voorgerecht geserveerd met dezelfde problemen als in de middag. Verkeerde aantallen gemaakt in de keuken waardoor de bediening zich geen raad meer wist. Sommige mensen hadden het voorgerecht al een kwartier voor hun neus staan, sommige hadden het gerecht al op voordat de laatste kon beginnen,. Dit werd nog veel erger tijdens het hoofdgerecht, waar ook weer een uur tijd tussen zat. Ik zal alleen voor mezelf spreken als ik zeg dat ook zonder te wachten totdat iedereen het hoofdgerecht had, de Vis lauw was en het bijgeleverde ( hele leuke boterhammetje) taai/droog was. De opmaak zag er zeer goed uit. De apotheose was het hoofdgerecht. Een zeer lekkere Dame Blanche. 80% van de bestellingen waren hetzelfde. Mijn partner en ik zijn na het nuttigen van het ijs direct huiswaarts gegaan (om 22.00 uur) terwijl onze tafelgenoten nog steeds op het ijs zaten te wachten. Al met al een zeer slechte prijs/ kwaliteit verhouding en voor ons reden niet meer het kasteel te bezoeken. Met vriendelijke groeten Leo Zeepvat

Eten besteld, alles was koud en de pizza was niet gaar. Gebeld maar ze zeiden dat dat niet kon kloppen en niet hun probleem was.

Prima eten alleen erg jammer dat ze zo slecht zijn in bezorgen en gewoon liegen aan de telefoon, 40 minuten gemiddeld geven ze aan maar schrik niet als het 2 uur of nog langer duurt, als je dan na anderhalf uur even belt waar ze blijven krijg je te horen dat ze onderweg zijn, een half uur later nog maar eens bellen en dan hoor je dat ze net zijn vertrokken, een half uur later, drie uur na bestelling drie!!! mannen aan de deur en die vertellen je dan ook nog even doodleuk dat je niet zo moet drammen, dat het druk is en slecht weer…. Eten echt goed maar de bezorging, a.u.b. doe daar iets aan!

Facturen betalen kennen ze niet! Wat een waardeloze eigenaar. Incasso's wegsturen en dat melden dat je falliet bent. Oppassen voor deze eigenaar.