japparts

Ik had op 2 sept. een remhendel besteld. Op 3 sept. werd deze opgehaald door Fedex. Op 14 sept. nog steeds niet ontvangen. Ik heb dan met Fedex gebeld en kreeg als antwoord dat ze mijn pakketje kwijt waren. Ze waren het wel aan het zoeken. Op 21 sept. terug telefoon van Fedex met de melding dat ze nog steeds naarstig op zoek zijn en dat ze de verzender (Japparts dus) niet konden bereiken, zowel per mail als telefonisch niet. Ze hadden meer info nodig over de verpakking. Ik moest dus wachten. Ik heb diezelfde dag ook geprobeerd te bellen met Japparts en kreeg onmiddellijk iemand aan de lijn. Ik deed mijn verhaal en kreeg als reactie dat zij zelf met Fedex contact gingen opnemen en zij ondertussen een nieuwe remhendel gingen opsturen. Op 24 sept. werd de remhendel bij mij geleverd. Dit noem ik nu eens service. Het zoek geraken van mijn pakketje was niet de schuld van Japparts en toch lossen zij dit snel op voor de klant. TOP.

Balhoofd lagerset besteld, helaas stond het verkeerd op de website waardoor er een stofring ontbrak. Na een simpel mailtje keurig geholpen door Dennis en heb ik de stofring een paar dagen later binnen gekregen.

Fijne webshop, goede prijzen, snelle levering en vriendelijk persoonlijk contact als nodig

jammer dat deze mensen niet goed in hun hoofd zijn, duidelijk uitgelegd waarom de veren niet pasten en dat het ook kan want immers niet alle after-market onderdelen passen. en omdat ik me verdiepte en om zekerheid vroeg heb ik het stuk gemaakt???. triest volk jammer dat Henk de eigenaar en waarschijnlijk z'n vrouw niet helemaal 100 zijn. maar mensen pas op ondanks dat ze veel onderdelen hebben en of snel leveren zijn het oplichters!!!. jammer dat er geen begrip of fatsoenlijk gesprek me kan voeren. kritiek kunnen ze niet hebben want ze zetten je zwart neer in hun reacties, klantenservice een dikke 0!!! mensen wees gewaarschuwd je geld komt niet terug

Snelle levering en een goede respons op een probleem met de onderdelen. Dat probleem bleek naderhand een inschattingsfout van mijn kant, maar er was toch alles aan gedaan om mee te denken en het op te lossen. Zelfs door nieuwe onderdelen op te sturen.