standaard

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Regelmatig geen krant in de bus. We kregen bons voor gratis krant af te halen maar deze zijn reeds vervallen . Dit is GEEN service.

Volgens de eigen voorwaarden van De Standaard kan een klant opzeggen via de klantendienst of via my/mediahuis. Opzeggen kan pas na de 12 de maand. De dertiende maand begint je abonnement opnieuw te lopen, maar dan uiteraard aan een hoger tarief. Je hebt dus een paar dagen de tijd om Mediahuis te contacteren. Indien je dit telefonisch hebt gedaan en je abonnement toch blijft lopen, krijg je als antwoord: vergissen is menselijk. We hebben dus onterecht 66 euro betaald, maar dat lijkt geen zorg te zijn voor het Mediahuis. Van een terugbetaling geen sprake. Dat is niet alleen onlogisch en klantonvriendelijk, het is volgens het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (art. VI.83, 23° en 24°) ook niet wettelijk toegestaan. Als we hier op Trustpilot de reviews lezen lijkt het wel een verdienmodel bij het Mediahuis.

De krant in inhoudelijk zeer goed, maar de bedeling is echt bedroevend. Wij hebben een weekendkrant op papier. Zeer dikwijls ontvangen we geen krant of ontbreken de bijlagen bij de krant. De klantendienst doet niets, met uitzondering van een melding maken aan de firma die de bedeling doet.

Uitstekende gevarieerde inhoud. Regelmatige en stipte bedeling. en Karel's Crypto is de kers op de taart.

Opzegging abo onmogelijk gemaakt door te zeggen dat ik enkel kon bellen op de 29ste van een maand. Ik kon ook niet opzeggen een jaar lang tijdens een promotie die ze gratis deden lijken. Bedrag van 16 euro per maand zonder verwittiging stilzwijgend verdubbeld.