allurekasten

Nooit, maar dan ook nooit aan beginnen. Half april een kast besteld met een levertijd van 10 weken. Op moment van schrijven is het eind november en de kast staat nog steeds niet. Tal van valse beloftes, een huis dat maandenlang vol staat met panelen, een eigenaar die je al weken belooft om je terug te bellen, het zijn helaas geen uitzonderingen bij dit bedrijf. Een directeur zou toch juist het goede voorbeeld moeten geven? Daarom wil ik iedereen middels deze review waarschuwen voor de wanprestaties van dit bedrijf en haar dealers (Thuisin.nl in het bijzonder). Beide partijen zijn nalatig en laten je na plaatsen van de bestelling totaal aan je lot over. Hoewel 80% van de kast inmiddels staat na 4 dagen inmeten en plaatsen, sta ik op het punt om de order te cancelen. Het gebrek aan communicatie en een perspectief op het afmaken van het project, doen mij sterk twijfelen aan de bekwaamheid van beide partijen (Allure Kasten en Thuisin)

De inbouwkast is mooi maar de softclose deuren zitten er nog steeds niet goed in. Een paar keer na aandringen weer langs geweest maar nog steeds niet beter en nu zijn we het wel een beetje zat: weer bellen of maar bij een heel dure kast de gebreken op de koop toe nemen?

Tja, wat ging er allemaal mis? Van alles. We hebben een op maat gemaakte wasmachine- drogerkast besteld via Woning aan huis te Spijkenisse. Het is in en in triest hoe je als klant wordt behandeld. We zijn er kapot van. Na de montage is er schade gemaakt aan ons plafond. Er is schade aan de kast en er ontbreken onderdelen. De monteurs waren niet vakkundig. Ook al was er geen schade gemaakt. We hadden verwacht monteurs van Allure zelf te krijgen. Zoals ook bij de vorige kast. Die waren vakkundiger en daar was ook een spanplafond aanwezig . Natuurlijk willen alle partijen de schade verhalen via de verzekeraar. Zitten nu al 2 maanden te wachten. Nog steeds is ons spanplafond niet gemaakt. Er is gesteggel en ruzie onderling en met de afhandeling met de verzekeringsmaatschappij. Wij moeten formulieren invullen. Maar wij willen er niets mee te maken hebben. Als klant zijn wij de dupe en zitten tussen partijen in. Het is niet netjes allemaal. De klant moet eerst geholpen worden en ervoor zorgen dat het plafond met spoed wordt gemaakt. Nee, ze gaan eerst de schade verhalen en geld vragen aan de verzekering. De omgekeerde wereld. Partijen moeten dit zelf uitzoeken en niet de klant erbij betrekken. Eerst de schade oplossen bij de klant en verder zoeken jullie het onderling zelf uit. Zo hoort het. Maar het draait allemaal om geld. En dan wordt er gevraagd of wij de formulieren willen invullen. En dan komt de schok, het ingevulde bedrag is niet het bedrag van de schade. Wij gaan niet meedoen aan frauduleuze handelingen en de verzekering oplichten. En wil men er ook nog op verdienen. Het is een schande. In onze hele leven hebben wij dit nog nooit meegemaakt. We vinden het verschrikkelijk en zijn erg verdrietig over de gehele gang van zaken. 😭😭 En natuurlijk niet reageren.

Ongelooflijk. 25 augustus zou de kast geleverd worden en toen was er een zijkant niet besteld. Kwam men pas achter toen men hier voor de deur stond!!! En vandaag 15 augustus wordt ik gebeld dat de monteur ziek is. Kan hij niets aan doen, maar nu is alles weer verzet. Hoop dat het de volgende keer goed gaat. 3x is scheepsrecht.

Wat een mooi bedrijf is Allure Kasten. Wij hebben hier een maatwerk TV-meubel besteld en zijn er oprecht superblij mee. Het meubel is strak afgewerkt, voelt degelijk aan en is precies geworden zoals we hoopten. Je ziet gewoon dat hier met aandacht en vakmanschap wordt gewerkt. Daarnaast verliep het contact prettig en duidelijk, wat het hele proces fijn en ontspannen maakte. Elke dag genieten we van het eindresultaat. Absolute aanrader als je op zoek bent naar mooi maatwerk zonder gedoe.