dubbelmandesign

Koop hier nooit meubels. Alles wordt hier “hand gemaakt”, en elke productie fout klacht ontwijken ze door te zeggen “alles is handgemaakt” terwijl ze dit NIET vermelden bij verkoop. Wij hebben bij hen enkele kasten en 6 eetkamerstoelen gekocht. Stoelen waren 200 euro per stuk en bij montage blijkt dat elke stoel scheef is, slecht gestoffeerd en verschillende maat poten. Iemand is langs geweest en die zei “dit is voor het eerst dat iemand van ons langskomt, normaal mag je als klant zelf met alle stoelen of de hele bank langskomen”. Hij zei ook dat het “schandalig is en niet moet kunnen”. Hun oplossing is ons 125 euro laten betalen zodat een onafhankelijk bedrijf dit kan beoordelen. Een fatsoenlijk bedrijf gaat zelf achter de leverancier aan hoe dit nu kan. Ook zeggen ze dat met verschillende lengte dopjes het probleem opgelost kan worden dat stoelen scheef zijn. Visueel krijg je dus op elke stoel andere pootjes wat er NIET uitziet. De kasten hadden bij elk deurtje het probleem dat de soft close of magneet niet werkt. Er zaten ook extra gaten in de deuren waar ze zelf de magneet scheef geplaatst hebben en dit noemen ze dan “hand werk”, blijkbaar hebben ze iemand in dienst zonder handen die hun “hand werk” doen.

Verschillende meubels gekocht waaronder een dressoir, kort gezegd verschrikkelijke als het niet netjes geleverd is en er problemen zijn Het dressoir was met de magneetstrip verkeerd gemonteerd, daarnaast hadden ze al een extra 2e gat gemaakt in het deurtje wat niet netjes weg gewerkt of opgelost is en de soft close systeem werkte niet zoals het normaal gesproken zou werken. Contact opgenomen en de (samenvattende) reactie hierop was het is “hand gemaakt” als het niet naar wens is kan je fysiek naar de winkel komen om de scharnieren en het magneetstrip mee te nemen om dit na te laten kijken. Eindelijk de eetkamerstoelen binnen, 2 weken wachtende omdat ze niet gelijk de stoelen konden leveren ivm dat ze daarvoor naar Limburg (buurt van Venray) moesten rijden, maar wel voor deze bezorging betaald hebben? De eetkamerstoelen hadden zonder dat dit vermeld is 2 verschillende maten poten, deze poten paste ook niet in de zitting. Een monteur hierna laten kijken en hij heeft deze zelf opnieuw gemonteerd. Bij het bezoek vertelde de monteur dat er nooit fysiek bij mensen langs gegaan wordt en wij de 1e zijn waar dit bij gebeurd…? De stoffering is niet strak gemonteerd waardoor je zonder gebruik al verschillende lelijke plekken ziet alsof de stoel al meer dan 2 jaar oud is… Daarnaast wiebelen de stoelen de ene stoel zweeft 1,5 cm van de grond en de andere stoel weer 0,5 cm. De oplossing hiervoor is alleen om een extra dopje in hoogte eronder te monteren zodat het weer klopt? Waardoor je verschillende dopjes in hoogte en lengte verschillen ziet aan de poten…. Alles wat je mailt, aangezien er niet gebeld kan worden na dit bedrijf…? Krijg je reactie met “hand gemaakt” er kunnen verschillen in de productie zitten. Dit wordt natuurlijk niet verteld met de verkoop. De oplossing die er uiteindelijk voor de stoelen gemaakt kan worden is een extern bedrijf inschakelen waarvoor wij 125 euro kunnen betalen om een onderzoek te starten voor deze stoelen. KOOP NIKS, BESPAAR STRESS!

Ik weet niet waarom ik dit niet eerder heb gedeeld, maar ik zag laatst weer iets van deze winkel (Dubbel Man Design) voorbijkomen op Instagram en moest het echt kwijt: wat een belachelijke winkel. Ik was daar een tijd geleden samen met mijn moeder, en we werden totaal niet geholpen. Geen welkom, geen interesse, gewoon compleet genegeerd. Toen we uiteindelijk zelf iets vroegen, werden we ook nog eens op een nare manier afgesnauwd. Alsof we lastig waren. Ongelooflijk onprofessioneel en ronduit onbeschoft. Geen idee waarom mensen hier nog shoppen, ik zet er in elk geval nooit meer een stap binnen.

De lezers van deze review moeten dit zien als een absolute waarschuwing om nimmer aankopen te doen bij Dubbelman. Er wordt op geen enkele manier gereageerd op klachten danwel geen enkele poging gedaan om ook maar iets van service te verlenen. Als een nul star mogelijk was geweest hadden we die gegeven.

Zeer slecht!! ontvangst waardelos verkopers geven weinig aandacht zitten veel op hun telefoon helaas zijn wij eruit gelopen wel leuke winkel